FAQ

Hier findest du die häufigsten Fragen, die an uns gestellt werden. Falls du noch eine andere Frage hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren!
 

Allgemeines

 

Bestellung

 

Zahlung

 

Garantie/ Rücksendungen

 

Produkte

 

Versand

 

Falls du deine Frage hier nicht finden solltest, sende uns bitte eine Anfrage an info@bamigo.de.  

  


 

Allgemeines


Woher kommt der Bambus?

Der meiste Bambus kommt ursprünglich aus China und Indien.
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Wie lange gibt es schon Textilien aus Bambus?

Im Vergleich zu Baumwolle noch nicht allzu lange. Die Universität Peking hat 2001 ein neues Verfahren entwickelt mit dem sich aus Bambus eine Viskosefaser gewinnen lässt. Seitdem hat dieses revolutionäre Produkt rasch an Popularität gewonnen. 

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Kann ich den Email-Newsletter wieder abbestellen?

Natürlich, bei jedem Newsletter findest du unten einen Link zum Abbestellen. Außerdem kannst du dich in dein Konto auf unserer Webseite einloggen und dort im Menü „Newsletter“ anklicken, um ihn zu deaktivieren.
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Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail über info@bamigo.de. An Werktagen beantworten wir deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden. Du kannst aber auch direkt anrufen. Wir beantworten deine Fragen gerne auch telefonisch. Rufe einfach werktags zwischen 08.30 Uhr und 17.30 Uhr durch. Unsere Rufnummer ist die 030 308 072 94.
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Wie kann ich etwas reklamieren?

Zunächst möchten wir uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail mit Foto zukommen zu lassen. Wir werden deine Reklamation umgehend prüfen und schnellstmöglich mit dir zusammen eine Lösung finden. 
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Kann ich mein Passwort ändern?

Ja, das ist möglich. Logge dich mit deinem alten Passwort ein. Du wirst auf die Seite mit deinen persönlichen Daten weitergeiltet. Klicke dann auf der Leiste links auf „Kontoinformationen“ und ändere einfach dein Passwort.
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Bestellung


Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen, die vor 17.00 Uhr auf unserer Website eingehen, werden noch am selben Tag verschickt, sofern sie auf Lager sind.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle nach Deutschland zu liefernden Bestellungen enthalten einen Track&Trace Code, mit dem du die Sendung der Bestellung verfolgen kannst.

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Welche Kosten fallen für mich für Lieferung und Bestellbearbeitung an? 

Für Versand und administrative Abwicklung zahlst du 3,95€. Ab einem Bestellwert von 50€  übernehmen wir die Kosten!
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Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Nein, das ist nicht möglich.
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Zahlung


Ist meine Online-Zahlung sicher? 

Aber natürlich! Wir bieten nur bekannte und verifizierte Zahlungsmethoden an. Die Sicherheit ist deshalb garantiert. Mehr Informationen haben wir für dich in der Rubrik "Zahlung" bereit gestellt.
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Enthalten die auf der Webseite angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, alle auf unserer Webseite angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
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Könnt ihr meine Kreditkartennummer sehen, wenn ich zahle?

Nein, deine Kreditkartennummer ist und bleibt für uns unsichtbar aus Sicherheits- und Datenschutzgründen.
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Hat die Zahlungsmethode Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit?

Bei allen Zahlungsmethoden außer der von "Vorkasse", senden wir dir deine Bestellung umgehend. Bei der "Vorkasse" geht dein Päckchen auf Reisen, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
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Garantie / Rücksendungen

Was bedeutet die 30-Tage-Umtauschgarantie?

Das bedeutet, dass du 30 Tage Zeit hast, uns die Produkte zuzusenden, die du nicht behalten möchtest.
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Was sind die Bedingungen für die Durchführung eines Umtausches?

Ein Umtausch kann dann erfolgen, wenn Größe oder Farbe für dich nicht passen. Sage uns einfach welches Produkt du stattdessen haben möchtest. Falls du gar nichts passendes für dich finden kannst, können wir dir auch das Geld zurücküberweisen.
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Muss ich bei der Rücksendung von Artikeln Versandkosten zahlen?

Ja, bei der Rücksendung musst du die Versandkosten zu uns in die Niederlande selbst übernehmen.
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Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Ja, aber nur, wenn du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksendest und die Artikel nicht beschädigt sind. Wir erstatten den Kaufbetrag auf dasselbe Konto, von dem du die Zahlung getätigt hast. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen.
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Wie kann ich Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Das ist ganz einfach. Wenn du dich auf unserer Website einloggst, kannst du bei deinen persönlichen Daten „Rücksendungen“ anklicken. Mehr Informationen dazu findest du in der Rubrik "Rücksendung".
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Wie lange dauert es, bis die neuen Artikel bei mir eintreffen?

Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir die neuen Artikel so schnell wie möglich. Für Deutschland bedeutet das, dass du deine Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen erhälst.
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Produkte


Warum sind T-Shirts, Longsleeves, Boxershorts, Socken und Unterwäsche aus Bambus besser?

Bambus enthält die natürliche und antibakterielle Substanz Bamboo-Kun. Sie verhindet das bilden von Gerüchen und Flecken und macht die Wäsche besonders für Allergieker verträglich. Außerdem erlaubt es der Aufbau der Viskosefaser aus Bambus dem Stoff ein bessere Körperklima herzustellen. Lese mehr dazu auf unseren Seiten "Warum Bambus?"und "Nachhaltigkeit". 
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Wie kann ich T-Shirts, Socken und Boxershorts aus Bambus waschen?

Du kannst alle unsere Produkte unkompliziert bei 30°C oder maximal 40°C waschen. Weichspüler ist nicht nötig! Mehr Informationen zu diesem Thema findest du in der Rubrik "Waschanleitung".
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Was ist die beste Temperatur, um Produkte von Bamigo zu waschen?

Die beste Temperatur, um Wäsche von Bamigo zu waschen, ist 30°C.
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Kann ich Produkte von Bamigo bügeln?

Ja, es ist kein Problem Wäsche von Bamigo zu bügeln, es ist aber nicht notwendig. ;)
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Läuft Bambusviskose ein?

Bambus zieht sich ungefähr so zusammen wie andere Textilien auch.
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Plant Ihr eure Produktpalette zu erweitern?

Aber sicher! Bamigo erweitert ständig sein Sortiment um Produkte und Farben. Mit unserem Newsletter bleibst du auf dem neusten Stand.
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Bieten Sie auch Unterwäsche für Damen an?

Wir haben uns voll auf Herrenunterwäsche spezialisiert und planen daher in naher Zukunft mit keiner Produktlinie für Frauen.
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Versand


Wie hoch sind die Versandgebühren?

Die Kosten für den Versand deiner Bamigo Bestellung innerhalb von Deutschland liegen bei 3,95€ ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Versandgebühren . 
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Wie lange dauert es, bis meine Produkte bei mir zu Hause eintreffen?

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands dauert dies normalerweise 2 bis 3 Werktage. 
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Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit einem Track&Trace Code versendet und können nachverfolgt werden.
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