FAQ

Hier finden Sie die häufigsten Fragen, die an uns gestellt werden. Fallen Sie noch eine andere Frage haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren!
 

Allgemeines

 

Bestellung

 

Zahlung

 

Widerruf / Rücksendungen

 

Rabatt-Code/ Gutschein

 

Produkte

 

Versand

 

Fallen Sie Ihre Frage hier nicht finden sollten, senden uns bitte eine Anfrage an info@bamigo.de.


 

Allgemeines


Woher stammt der Bambus?

Der Großteil des Bambus stammt ursprünglich aus China und Indien.
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Wie lange gibt es schon Textilien aus Bambus?

Im Vergleich zu Baumwolle noch nicht allzu lange. Die Universität Peking hat 2001 ein neues Verfahren entwickelt, mit dem sich aus Bambus eine Viskosefaser gewinnen lässt. Seitdem hat dieses revolutionäre Produkt rasch an Popularität gewonnen.
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Kann ich den E-Mail-Newsletter wieder abbestellen?

Natürlich, bei jedem Newsletter finden Sie unten einen Link zum Abbestellen. Außerdem können Sie sich in Ihr Konto auf unserer Webseite einloggen und Ihn dort im Menü "Newsletter" deaktivieren.
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Wie kann ich Bamigo kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail über info@bamigo.de. An Werktagen beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden. Sie können aber auch direkt anrufen. Wir beantworten Ihre Fragen gerne auch telefonisch. Mo.-Fr. 08:00-20:00 Uhr sowie Sa. 12:00-18:00 Uhr sind wir für Sie erreichbar. Unsere Rufnummer ist die 030 308 072 94.
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Wie kann ich etwas reklamieren?

Zunächst möchten wir uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte lassen Sie uns per E-Mail ein Foto zukommen. Wir werden Ihre Reklamation umgehend prüfen und schnellstmöglich mit Ihnen zusammen eine Lösung finden.
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Kann ich mein Passwort ändern?

Ja, das ist möglich. Loggen Sie sich mit Ihrem alten Passwort ein. Sie werden auf die Seite mit Ihren persönlichen Daten weitergeleitet. Klicken Sie dann auf der linken Seite der Leiste auf "Kontoinformationen" und anderen Sie einfach Ihr Passwort.
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Bestellung


Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen, die vor 17.00 Uhr auf unserer Website eingehen, werden noch am selben Tag verschickt, sofern sie auf Lager sind.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle nach Deutschland zu liefernden Bestellungen enthalten einen Track&Trace Code, mit dem Sie die Sendung der Bestellung verfolgen können.
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Welche Kosten fallen für mich für Lieferung und Bestellbearbeitung an?

Jetzt kostenlos Versand! Für Versand und administrative Abwicklung zahlen Sie 3,99€. Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Kosten!
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Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Nein, das ist nicht möglich.
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Kann ich die Bamigo Produkte zu einer Packstation oder einem Paketshop liefern lassen?

Nein, dies ist nicht möglich. Versand an Packstationen ist derzeit noch in Arbeit.
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Zahlung


Ist meine Online-Zahlung sicher? 

Aber natürlich! Wir bieten nur bekannte und verifizierte Zahlungsmethoden an. Die Sicherheit ist deshalb garantiert. Mehr Informationen haben wir für Sie in der Rubrik "Zahlung" zusammengestellt.
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Enthalten die auf der Webseite angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, alle auf unserer Webseite angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
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Kann Bamigo meine Kreditkartennummer sehen, wenn ich zahle?

Nein, Ihre Kreditkartennummer ist und bleibt für uns aus Sicherheits- und Datenschutzgründen unsichtbar.
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Hat die Zahlungsmethode Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit?

Bei allen Zahlungsmethoden, außer bei "Vorkasse", senden wir Ihnen Ihre Bestellung umgehend zu. Bei der "Vorkasse" wird Ihr Päckchen versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
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Widerruf / Rücksendungen


Was bedeutet die 30-Tage-Widerrufsrecht?

Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, uns die Produkte zuzusenden, die Sie nicht behalten möchten.
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Was sind die Bedingungen für die Durchführung eines Umtausches?

Ein Umtausch kann dann erfolgen, wenn Größe oder Farbe Ihnen nicht passen. Teilen Sie uns einfach mit, welches Produkt Sie stattdessen haben möchten. Falls Sie gar nichts passendes für sich finden, können wir Ihnen auch das Geld zurücksenden.
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Muss ich bei der Rücksendung von Artikeln Versandkosten zahlen?

Ja, bei der Rücksendung musst du die Versandkosten (in unser Warenlager nach Deutschland) selbst übernehmen, die Kosten für die Versendung der neuen Produkte übernehmen wir.
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Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Ja, aber nur, wenn Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und die Artikel nicht beschädigt sind. Wir erstatten den Kaufbetrag auf dasselbe Konto, von dem Sie die Zahlung getätigt haben. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen.
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Wie kann ich Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Das ist ganz einfach. Wenn Sie sich auf unserer Website einloggt haben, können Sie bei Ihren persönlichen Daten "Rücksendungen" anklicken. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Rubrik "Rücksendung".
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Wie lange dauert es, bis die neuen Artikel bei mir eintreffen?

Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir die neuen Artikel so schnell wie möglich. In Deutschland erhalten Sie die Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
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Rabatt-Code/ Gutschein


Ich habe einen Bamigo-Rabatt-Code, wie kann ich diesen benutzen?

Sie können Ihren Bamigo-Rabatt-Code beim Bezahlen an der Kasse aktivieren. Geben Sie dafür einfach den Code ein und klicken Sie auf "Gutscheincode aktivieren":
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Ich habe einen Gutschein von Bamigo bekommen, wie kann ich diesen einlösen?

Diesen können Sie ganz einfach bei der Kasse am Ende Ihres Bestellvorgangs eingeben. Sie brauchen auch nicht den Gesamtbetrag des Gutscheins nutzen, der Restbetrag bleibt Ihnen für Ihre nächste Bestellung erhalten.
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Ist es möglich, sich die Bamigo Gutscheine in Geld auszahlen zu lassen?

Das geht nicht, aber der Gutschein kann für all unsere Produkte eingesetzt werden. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment haben.
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Produkte


Warum sind T-Shirts, Socken und Unterwäsche aus Bambus besser?

Bambus enthält die natürliche und antibakterielle Substanz Bambus-Kun. Sie verhindert die Bildung von Gerüchen und Flecken und macht die Wäsche insbesondere für Allergiker verträglicher. Außerdem sorgt der Aufbau der Viskosefaser aus Bambus für ein besseres Körperklima. Lesen Sie dazu auf unseren Seiten "Warum Bambus?"und "Nachhaltigkeit" mehr.
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Was ist die Zusammensetzung der Bamigo-Produkte?

T-Shirts: 68% Viskose (aus Bambus Zellstoff) - 28% Baumwolle - 4% Elasthan.
Boxershorts/Slips: Viskose (aus Bambus Zellstoff) - 28% Baumwolle - 4% Elasthan.
Socken: 80% Viskose (aus Bambus Zellstoff) - 17% Polyamide - 3% Elasthan.
Sneaker Socken und Füßlinge: 75% Viskose (aus Bambus Zellstoff) - 23% Polyamide - 2% Elasthan.
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Warum hat Bamigo sich für diese Zusammensetzung entschieden?

Mit dieser Zusammensetzung ist das Gewebe außerordentlich weich, flexibel und langlebig. Sie werden den Unterschied zu anderer Wäsche sofort spüren.
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Wie kann ich T-Shirts, Socken und Boxershorts aus Bambus waschen?

Sie können alle unsere Produkte unkompliziert bei 30°C oder maximal 40°C waschen. Weichspüler ist nicht nötig! Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Rubrik "Waschanleitung".
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Was ist die beste Temperatur, um Produkte von Bamigo zu waschen?

Die beste Temperatur, um Wäsche von Bamigo zu waschen, ist 30°C.
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Kann ich Produkte von Bamigo bügeln?

Ja, es ist kein Problem Wäsche von Bamigo zu bügeln, es ist aber nicht notwendig.
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Läuft Bambusviskose ein?

Bambus zieht sich ungefähr so zusammen wie andere Textilien auch.
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Plant Bamigo eine Erweiterung der Produktpalette?

Aber sicher! Bamigo erweitert ständig sein Sortiment mit neuen Produkten und Farben. Mit unserem Newsletter bleiben Sie auf dem neusten Stand.
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Bieten Sie auch Unterwäsche für Damen an?

Wir haben uns ganz auf Herrenunterwäsche spezialisiert und planen daher in naher Zukunft keine Produktlinie für Frauen.
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Versand


Wie hoch sind die Versandgebühren?

Vorübergehend kostenloser Versand! Die Kosten für den Versand Ihrer Bamigo Bestellung innerhalb von Deutschland liegen bei 3,99€. Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Versandgebühren.
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Wie lange dauert es, bis meine Produkte bei mir zu Hause eintreffen?

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands dauert dies normalerweise 2 bis 3 Werktage.
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Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit einem Track&Trace Code versendet und können nachverfolgt werden.
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