Ofte Stillede Spørgsmål

Du kigger sikkert her, fordi du vil stille os et spørgsmål. Dit spørgsmål er måske allerede blevet besvaret i vores FAQ-afsnit. Er det ikke tilfældet? Keep Cool! Du er meget velkommen til at kontakte vores amigos i kundeservice.

Generelt

 

Bambus

 

Bestilling

 

Konto

 

Betaling

 

Garanti / Returneringer

 

Gavekort / Rabatkoder

 

Produkter

 

Forsendelse


Står dit spørgsmål ikke her? Keep Cool! Bare spørg vores amigos ved at sende dem en e-mail. Du kan komme i kontakt med dem via info@bamigo.dk.

 


 

Generelt


Kan jeg købe Bamigo i en fysisk butik?
Nej, alt undertøj fra Bamigo sælges kun online. Den gode nyhed er dog, at det gør os i stand til at give dig den højeste kvalitet til den bedste pris!
Tilbage til toppen af siden

Hvordan kontakter jeg Bamigos kundeservice?
Det kan du gøre ved at sende e-mail til info@bamigo.dk. Vi gør vores bedste for at besvare dit spørgsmål inden for 24 timer. Foretrækker du at få et svar med det samme? Vores amigos i kundeservice er tilgængelige på hverdage fra kl. 08:00-22:00 og i weekender fra kl. 09:00-18:00 GMT +1. Ring til dem på 8987 3117.
Tilbage til toppen af siden

Hvordan vil min klage blive håndteret?
Er du utilfreds med noget? Del din klage med vores kundeserviceteam via e-mail. Vores amigos vil tage sig af din klage og vil sammen med dig forsøge at finde en løsning.
Tilbage til toppen af siden

Tilbyder I også bambusundertøj til kvinder?

Ikke i øjeblikket, men det kan sagtens være muligt i fremtiden.
Tilbage til toppen af siden

Jeg ønsker ikke længere at modtage nyhedsbreve; er det muligt?

Selvfølgelig! Hvert nyhedsbrev indeholder et link, som du kan bruge til at afmelde nyhedsbrevet. Du kan også logge ind på din konto, derefter vælge nyhedsbrevet og fjerne markeringen i boksen.
Tilbage til toppen af siden

 

Bambus


Hvor stammer bambus fra?

Den bambus Bamigo anvender stammer fra Kina og Indien.
Tilbage til toppen af siden

Hvor længe har man lavet stof af bambus?

Videnskabsfolk fra Beijing Universitet fandt i 2001 ud af, at det er muligt af lave stof af bambus. Sammenlignet med det almindeligvis brugte bomuld, så har bambus kun været her i meget kort tid. Men på grund af dets unikke karakter, så er bambustøj hurtigt ved at blive populært.
Tilbage til toppen af siden

Benytter man kemikalier til dyrkning af bambus?

Nej, bambus vokser på naturlig vis af sig selv og uden brug af pesticider, sprøjtemidler eller kunstgødning. Bambus har ikke engang brug for kunstig vanding.
Tilbage til toppen af siden

 

Bestilling


Jeg har lavet en forkert bestilling; hvad gør jeg nu?

Vi ved, at dette kan ske. Keep Cool! Kontakt vores amigos i kundeservice så hurtigt som muligt. Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, så kan vi stadig ændre den for dig.
Tilbage til toppen af siden

Hvornår vil min ordre blive gennemført?

Din ordre vil blive leveret til dig inden for 1-5 arbejdsdage!
Tilbage til toppen af siden


Hvilken størrelse skal jeg bestille?

Vil du gerne lave en ordre hos Bamigo, men er i tvivl om hvilken størrelse du skal vælge? Keep Cool! Bamigo bruger standard europæiske størrelser, så du kan bestille den samme størrelse som hos andre kendte mærker. Du kan selvfølgelig også altid se vores  for at sikre, at du bestiller den rette størrelse.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg følge min ordre?

Har du lavet en ordre på vores hjemmeside? Når vi har sendt din ordre fra vores lager, vil du modtage en Track & Trace-kode på e-mail, som du kan bruge til at følge din ordre.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg selv hente min ordre?

Nej, det er ikke muligt. Men du kan være sikker på, at din ordre vil blive behandlet med det samme og blive leveret på ordentlig vis.
Tilbage til toppen af siden

 

Konto


Skal jeg oprette en konto for at lave en bestilling?

Ja, uden en konto er det ikke muligt at lave en bestilling. Keep Cool! Dine kontooplysninger vil blive behandlet i fortrolighed, og fordelen ved at have en konto er, at du kan se din ordrehistorik når som helst og se dine ordrer.
Tilbage til toppen af siden

Hvordan får jeg en ny adgangskode?

Du kan bede om en ny adgangskode ved at klikke på 'glemt adgangskode'. Når du har gjort dette, vil du modtage en e-mail fra os, der indeholder et link til en side, hvor du kan lave en ny adgangskode. Hvis det ikke virker, så kontakt venligst vores amigos i kundeservice, og så vil de med glæde hjælpe dig.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg ændre min adgangskode?

Det kan du! Log ind med din e-mailadresse og din nuværende adgangskode. Du vil komme til dit eget personlige dashboard på vores hjemmeside. I venstre side skal du klikke på 'kontooplysninger', hvor du nemt kan ændre din adgangskode.
Tilbage til toppen af siden

 

Betaling


Er min online betaling sikker?

Helt sikkert! Vores betalingsmetoder er lige så sikre som netbank. Vi garanterer en sikker betaling, da vores betalingsmetoder bruger de samme sikkerhedsforanstaltninger, som der bruges i netbanksystemer.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg betale med netbank?

Selvfølgelig! Hvis du ikke kan se din foretrukne betalingsmetode på vores hjemmeside, så anbefaler vi, at du vælger det korrekte sprog i øverste højre hjørne. Det kan være tilfældet, at hjemmesiden ved et uheld er sat til det forkerte sprog.
Tilbage til toppen af siden


Kan I se mit kreditkortnummer, når jeg betaler?

Af sikkerheds- og privatlivsmæssige grunde er dit kreditkortnummer usynligt for os. Så vi kan ikke se det.
Tilbage til toppen af siden

Hvorfor beder I om en ekstra adgangskode, når jeg betaler med kreditkort?

Til betalinger med kreditkort bruger vi en ekstra personlig adgangskode for at undgå svindel. Du kan anmode om denne kode fra din bank, så du kan gennemføre betalingen.
Tilbage til toppen af siden

Har betalingsmetoden indflydelse på leveringstiden?

Alle succesfulde betalinger når os med det samme, hvilket betyder, at vi er i stand til at behandle dem øjeblikkeligt. Hvis du vælger at betale beløbet med bankoverførsel, så kan det tage flere arbejdsdage, inden vi modtager din betaling. Når vi har modtaget din betaling, vil ordren blive færdigbehandlet med det samme.
Tilbage til toppen af siden

Inkluderer priserne på hjemmesiden moms?

Ja, alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms.
Tilbage til toppen af siden

 

Garanti / Returneringer


Hvad er jeres returnerings- eller ombytningspolitik?

Meget nem! Hvis du logger ind på vores hjemmeside, kan du vælge 'returnering' på dit personlige dashboard. Har du oprettet en returnering? Så vil du modtage en bekræftelses-e-mail med en formular, som du kan bruge til at sende produktet tilbage.
Tilbage til toppen af siden

Hvad er jeres 365-dages ombytningsgaranti?

Vores 365-dages ombytningsgaranti gør det muligt for dig at se, om de produkter du har bestilt er til din tilfredshed, og om du ønsker at bytte dem. Bemærk venligst, at det er vigtigt, at t-shirts, tanktoppe, undertrøjer, langærmede t-shirts, boksershorts, hipsters eller sokker er i den originale tilstand. Så de må ikke være brugt eller beskadiget. Produkterne skal returneres til os i den originale emballage.
Tilbage til toppen af siden


Er der nogen krav til ombytning af en vare?

Hvis den vare du har bestilt ikke passer dig, eller farven ikke helt er, som du ønskede den, så kan du bytte den. Du kan bytte produktet til en anden størrelse og/eller farve for det samme produkt.
Tilbage til toppen af siden

Betaler jeg selv forsendelsesomkostninger, når jeg bytter en vare?

Ja, alle omkostninger i forbindelse med returnering af produkter er dine. Vi dækker de resterende omkostninger! 
Tilbage til toppen af siden

Jeg har modtaget det forkerte produkt; hvad gør jeg nu?

Vi beklager, det kan desværre ske, at vi laver en fejl på vores lager og ved en fejl sender dig den forkerte vare. Er det tilfældet så kontakt venligst vores amigos i kundeservice, og så vil vi forsøge at løse problemet for dig så hurtigt som muligt.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg få mine penge tilbage?

Ja, men kun hvis du returnerer de ubeskadigede varer inden for 30 dage. Så vil vi sørge for, at du får dine penge tilbage inden for 30 dage.
Tilbage til toppen af siden

Hvor hurtigt modtager jeg de nye varer?

Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi færdigbehandle din returnering øjeblikkeligt.
Tilbage til toppen af siden

 

Gavekort / Rabatkoder


Jeg har en rabatkode til Bamigo; hvordan bruger jeg den?

Du kan aktivere din Bamigo rabatkode på betalingssiden. Indtast koden og klik på “anvend” for at aktivere koden.
Tilbage til toppen af siden

Jeg har modtaget et gavekort til Bamigo; hvordan bruger jeg det til betaling?

Gavekortskoden kan bruges ved at indtaste koden på betalingssiden og klikke på “anvend”. Du behøver ikke bruge hele gavekortbeløbet på én gang. Det resterende beløb kan ses på dit dashboard, når du logger ind.
Tilbage til toppen af siden

 

Produkter


Hvorfor er t-shirts, tanktoppe, undertrøjer, langærmede t-shirts, boksershorts, hipsters, underbukser og sokker lavet af bambus bedst?

Bambus kan ikke lide bakterier og vil ikke optage dårlige lugte. Alle vores produkter har en åben struktur og hule fibre, der giver bambus superkræfter til at absorbere vand. Dette tekstil absorberer helt op til 70% mere fugt end andre tekstiler. Resultatet er at vores produkter ikke klistrer sig til din hud i varmt vejr, og i koldt vejr er bambus dejligt varmt og behageligt.
Tilbage til toppen af siden

Hvordan og på hvilken temperatur skal jeg vaske produkterne?

Alle vores produkter kan vaskes normalt; helst ved 30 grader og efter normale vaskeinstruktioner. Bambus er naturligt blødt og mister ikke sin blødhed. Så du får ikke brug for blødgøringsmidler!
Tilbage til toppen af siden


Hvad består jeres produkter af?

T-shirts: 68 % bambus – 28 % bomuld – 4 % elastan.
Boksershorts: 68 % bambus – 28 % bomuld – 4 % elastan.
Sokker: 80 % bambus – 17 % polyamid – 3 % elastan.
Sneaker sokker og footies: 75 % bambus – 23 % polyamid – 2 % elastan.
Tilbage til toppen af siden

Hvorfor har I valgt denne sammensætning?

Vi har valgt denne sammensætning for at give dig den bedste kvalitet med optimal komfort på den mest bæredygtige måde.
Tilbage til toppen af siden

Kan man stryge bambus?
Ja, det er ikke noget problem at stryge bambus, men det er ikke nødvendigt, da Bamigos bambusundertøj er strygefrit!
Tilbage til toppen af siden

Krymper bambus?

Bambus har den samme krympeevne som andre stoffer. Så ikke ret meget!
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg lægge bambusundertøj i tørretumbleren?

Nej, vi anbefaler ikke at lægge bambusundertøj i tørretumbleren, da det kan beskadige fibrene.
Tilbage til toppen af siden

Vil produktudvalget blive udvidet i fremtiden?

Helt sikkert! Bamigo udvider i stigende omfang produktudvalget med forskellige grundvarer. Derudover tilpasser vi også de forskellige farver efter årstiderne.
Tilbage til toppen af siden

 

Forsendelse


Hvor meget betaler jeg for porto og administration?

Omkostningerne for at sende din Bamigo-ordre i Danmark er 49 kr. Er din ordre på mere end 600kr.? Så er levering gratis for dig.
Tilbage til toppen af siden

Hvor lang tid går der, inden jeg modtager produkterne?

Levering i Europa kan tage 1-5 arbejdsdage, hvis det ønskede produkt er på lager. For resten af verden modtages ordrer inden for 5-12 arbejdsdage.
Tilbage til toppen af siden

Kan jeg følge min ordre med en kode?

Ja, ordrer kan følges med en Track & Trace-kode. Du modtager denne kode, når din ordre er blevet afsendt.
Tilbage til toppen af siden