• Si se compra antes de las 21:00, se envía hoy

  • Envío gratis desde 50 euros

  • Política de devolución de 365 días

  • 4.6 sobre 5 en base a 23,482 opiniones

Preguntas frecuentes

HACER UN PEDIDO

¿Cómo se hace un pedido?
Añade los productos que quieres al carrito de compra. ¿Ya acabaste? Presiona el carrito de compra y revisa que los productos y las cantidades son correctas. Después presiona ir a la página de pago.

Información
¿Ya has hecho un pedido en Bamigo? Entonces tu información aparecerá automáticamente cuando inicies tu sesión. Asegúrate que todos los datos son correctos. ¿Es tu primer pedido? Solo tienes que rellenar la información que se solicita.

Pago
Ofrecemos diferentes métodos de pago. Puedes elegir el que mejor se ajuste a tus expectativas y necesidades.

Finalizar el pago
Vuelve a revisar que tu pedido es correcto y presiona realizer pedido ahora. Cuando se haya realizado el pago recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Nuestros productos usan las mismas tallas que la mayoría de las marcas. Solo tienes que seleccionar tu talla habitual. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestra .
¿Qué implican vuestros pedidos USP?
- Envíos al día siguiente para pedidos realizados el mismo día antes de las 21:00 en días laborables
- Reembolso del dinero garantizado
- Política de devolución de 365 días
¿Necesito registrarme para hacer un pedido?
No, no hace falta registrarse para hacer un pedido. La ventaja de ser un usuario registrado es que podrás revisar tus pedidos anteriores y no tendrás que volver a incluir tu información cada vez que hagas un pedido.
¿Cómo puedo saber que he hecho mi pedido correctamente?
Cuando realices tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. En el correo electrónico aparecerá un resumen de tu pedido, el número del pedido y la fecha en la que se realizó.
¿Puedo añadir más artículos si ya hice mi pedido?
Desafortunadamente esto no es posible. Una vez que hagas tu pedido comenzaremos a preparar el envío. Si quieres comprar otro producto tendrás que hacer un pedido nuevo.
Ya hice mi pedido, ¿Puedo cancelarlo?
Si ya se procesó el pago no se podrá cancelar el pedido. Si todavía no se ha procesado el pago podrás cancelar el pedido. En este caso ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Me equivoqué con mi pedido, ¿Qué puedo hacer ahora?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si es demasiado tarde para cambiar tu pedido puedes solicitar una devolución o cambio de tus productos.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
¿Hiciste tu pedido y ya está pagado? Entonces el pedido se procesará inmediatamente y lo recibirás en unos días. Aquí puedes ver los tiempos de entrega por país.


ENVÍO

¿Dónde está mi pedido?
Una vez que enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. ¿No has recibido este código o no puedes encontrar tu pedido? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿A dónde puedo enviar mi pedido?
Puedes enviar tu pedido a la dirección que prefieras (casa, trabajo, etc.)
¿Quién entrega mi pedido?
El pedido se entrega y envía por DPD.
¿Se enviará todo el pedido junto?
Si tenemos disponibles todos los productos de tu pedido los enviaremos juntos. En caso de no haber disponibilidad en algún producto primero enviaremos los productos disponibles. Los productos restantes se enviarán cuando haya disponibilidad.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
¿Hiciste tu pedido y ya está pagado? Entonces el pedido se procesará inmediatamente y lo recibirás en unos días. Aquí puedes ver los tiempos de entrega por país.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, esto es posible. Una vez que enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. Así podrás saber dónde está tu pedido.
Solo he recibido parte de mi pedido, ¿Dónde está el resto?
Es posible que parte de tu pedido no lo tengamos en nuestros almacenes. Los artículos que faltan los enviaremos cuando los tengamos en stock. En nuestra página web puedes comprobar el tiempo de envío del producto correspondiente.
¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?
No, no puedes recoger tu pedido en el almacén.
¿Puedo enviar mi pedido a un punto de recogida?
No, en la actualidad no es posible enviar un pedido a un punto de recogida.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío a España es de 3,99€. ¿El importe de tu pedido es de 50€ o más? Nosotros nos hacemos cargo del coste del envío.


CONTACTO

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Bamigo?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0044 1604 300121
Chat: en la esquina inferior izquierda de tu pantalla (únicamente se ve/está disponible durante el horario laboral)
Faltó algo en mi pedido, ¿Qué tengo que hacer ahora?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el problema y tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud y te encontrará la mejor solución.
He recibo un producto incorrecto, ¿Qué tengo que hacer ahora?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el problema y tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud y te encontrará la mejor solución.
He recibo un producto dañado, ¿Qué tengo que hacer ahora?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el problema y tu número de pedido. Incluye fotografías para que nuestro equipo de atención al cliente puede evaluar la situación. Nuestro equipo de atención al cliente te encontrará la mejor solución.
Cómo se procesará mi solicitud?
¿Ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente? Ellos se encargarán de procesar tu solicitud para encontrarte la mejor solución posible.


GARANTÍA

¿Qué periodo de garantía tienen los productos?
Depende de la edad y cuidado del producto. Si tienes algún problema no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrarte una solución.
¿Qué significa la garantía de devolución de 365 días?
Que tienes hasta 365 días para decidir si quieres devolver los productos. ¡Atención! Los productos deben estar en su condición original (sin usarse, lavarse, ni presentar daños).
Parte del paquete está dañado, ¿Tengo que devolver todo el paquete completo?
Sí, en este caso es necesario que nos envíes todo el paquete completo. Te volveremos a enviar un paquete completo nuevo.


PAGOS

¿Son seguros los métodos de pago online?
Sí, los métodos de pago son seguros. Todos nuestros métodos de pago usan los mismos sistemas de seguridad que utilizan las entidades bancarias en su Banca Online.
¿Qué métodos de pago puedo usar para hacer mi compra?
Nuestros métodos de pago incluyen: PayPal y tarjetas de crédito.
¿El método de pago seleccionado afecta al tiempo de envío?
Recibimos todos los pagos inmediatamente y procesamos los pedidos al instante.
¿Se incluye el iva en los precios que aparecen en la tienda online?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda online incluyen el IVA.
¿Pueden ver mi número de tarjeta si uso este método de pago?
No, por razones de seguridad y privacidad no podemos ver el número de tu tarjeta.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?
Inicia tu sesión, accede a mis pedidos y elige el pedido que necesita una factura. Selecciona imprimir factura para ver o imprimir tu factura.


CÓDIGO DESCUENTO/TARJETAS REGALO

Tengo un código descuento o un código de una tarjeta regalo, ¿Cómo lo uso?
En la página de pago encontrarás una sección para el código de una tarjeta regalo debajo del título pago. Introduce tu código aquí y presiona activar código tarjeta regalo.
¿Puedo canjear mi tarjeta regalo por dinero en efectivo?
No, las tarjetas regalo solo pueden usarse para comprar productos de la tienda online.
¿Tengo que gastar toda la cantidad de mi tarjeta regalo en una sola ocasión?
No, no hace falta gastar toda la cantidad de una tarjeta regalo en una sola ocasión. El saldo restante permanecerá en la tarjeta y lo podrás usar para otra compra en el futuro.
¿Cómo puedo saber cuánto dinero me queda en mi tarjeta regalo?
Inicia la sesión de tu cuenta, dirígete a mis tarjetas regalo e introduce el código de tu tarjeta regalo. A continuación, podrás ver el saldo restante de tu tarjeta regalo.
¿Puedo usar varios códigos descuento o códigos de tarjeta regalo en un solo pedido?
No, solo se puede usar un código por pedido.
¿Cuál es el periodo de validez de mi tarjeta regalo?
Si la tarjeta tiene una fecha de expiración se mostrará en la propia tarjeta regalo. ¿No puedes encontrar una fecha de expiración? Esto significa que el tiempo de validez de la tarjeta es indefinido.


PRODUCTOS NO DISPONIBLES

¿En cuánto tiempo estará disponible mi talla?
Depende de la talla. El tiempo de envío se indica en la página del producto.
¿Se vuelven a reponer los productos si se agotan?
En la mayoría de los casos los productos se vuelven a reponer. Si hay algún artículo que se va a descatalogar, informaremos a nuestros clientes convenientemente a través de nuestra newsletter.


CAMBIOS/DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un producto?
Puedes registrar fácilmente una devolución aquí.
¿Cómo cambio un producto?
Puedes registrar fácilmente un cambio aquí.
¿Se cobra alguna tarifa por los cambios o devoluciones?
Tú te haces responsable del costo del envío de tu devolución. Si corresponde, nosotros nos encargamos del costo del envío de los productos de reemplazo.
¿Puedo devolver o cambiar un producto directamente en vuestro almacén u oficina?
No, esto no es posible.
¿Cuándo me enviarán mi producto de reemplazo?
Una vez que tu envío de devolución haya llegado a nuestro almacén, se necesitan entre 3 y 5 días hábiles para enviar el reemplazo.
Cuándo recibiré el reembolso después de devolver un producto?
El dinero puede tardar hasta 30 días en aparecer en tu cuenta. Si después de 30 días no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


MI CUENTA

Olvidé mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?
Presiona accede en la parte superior de la página web. Puedes solicitar una contraseña nueva presionando olvidaste tu contraseña. Introduce tu dirección de correo electrónico y presiona restablecer mi contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace para cambiar tu contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi información?
Inicia tu sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña actual. Aparecerá tu panel de control personal y si presionas información de la cuenta, información de la cuenta y agenda de direcciones podrás cambiar tu información.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Inicia tu sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña actual. Aparecerá tu panel de control personal y si presionas información de la cuenta, información de la cuenta y cambiar correo electrónico podrás cambiar tu dirección de email.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
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PRODUCTOS

¿Cuál es la composición de sus productos?
Camisetas: 68% bambú - 28% algodón - 4% elastano
Camisetas lisas: 50% bambú - 50% algodón orgánico
Polos: 70% bambú - 30% algodón ecológico
Polos de manga larga: 70% bambú - 30% algodón orgánico
Ropa de interior: 68% bambú - 28% algodón - 4% elastano
Calcetines: 78% bambú - 20% poliamida - 2% elastano
Calcetines tobilleros: 75% bambú - 23% poliamida - 2% elastano
Calcetines invisibles: 39% bambú - 39% algodón - 20% poliamida - 2% elastano
Albornoz: 37% bambú - 63% algodón
Pantalones de pijama: 68% bambú - 28% algodón - 4% elastane
Ropa de estar por casa: 57% bambú - 37% algodón - 6% elastane
Suéteres: 50% bambú - 50% lana
Camisas casuales: 50% bambú - 50% algodón orgánico
Gorro/bufanda: 97% bambú - 3% poliamida
¿Puedo crear mi propia combinación de colores?
Desafortunadamente esto no es posible. Nuestros paquetes llegan organizados a nuestro almacén. Los colores de las combinaciones que se muestran en nuestra tienda online son las combinaciones que vendemos.
¿Qué instrucciones de lavado siguen los productos Bamigo?
Aquí puedes encontrar las instrucciones de lavado.
¿Puedo meter las prendas Bamigo a la secadora?
Depende de cada prenda. Aquí puedes saber si tus productos se pueden meter en la secadora.
¿Las prendas encogen?
Nuestra prendas encogen de la misma manera que el algodón. Si sigues las instrucciones de lavado correctas, encogen lo mínimo.
¿Las prendas se pueden planchar?
No hay ningún problema en planchar las prendas. Si prefieres plancharlas, hazlo a temperatura baja.
¿Cuál es la mejor temperatura de lavado?
La mejor temperatura de lavado es 30 grados centígrados. Recomendamos esta temperatura para que el producto tenga una mayor durabilidad.
¿Puedo usar suavizante?
El suavizante no daña el producto, pero no hace falta usarlo. El tejido ya es muy suave y cuando se lava no pierde su suavidad.
¿Tendrán más variedad de productos en el futuro?
Continuamente estamos trabajando para aumentar y mejorar nuestra colección de productos.


BAMBÚ

¿Qué es la viscosa de bambú?
Todos los productos Bamigo están hechos de viscosa de bambú. La viscosa está hecha de una mezcla de bambú con diferentes tipos de tejidos. En nuestro caso usamos el algodón.
¿Cuándo se comenzó a usar el tejido de bambú?
En 2001 investigadores de la Universidad de Pekín crearon el tejido de bambú. Si lo comparamos con el algodón, el bambú es un tejido bastante nuevo. Gracias a las características del bambú la ropa interior de bambú cada vez es más popular.
¿Por qué los productos de bambú son mejores que los de algodón?
El bambú no atrae bacterias ni se impregna de mal olor. Los productos de bambú absorben mejor el agua o la humedad que otros tipos de tejidos. Por eso los productos de bambú no se pegan a tu piel cuando hace mucho calor.
¿Se usan productos químicos para cultivar el bambú?
No, el bambú crece de manera natural. No necesita pesticidas, insecticidas o fertilizantes. Incluso tampoco requiere de riego artificial.
¿Dónde se produce vuestro bambú?
Nuestro bambú se produce en plantaciones de China.
¿Cuáles son las ventajas del tejido de bambú?
Las prendas interiores son suaves como la seda, de gran calidad y se ajustan perfectamente. Esto significa que la ropa se siente como una segunda piel. Además de ser muy cómodas, las prendas tienen un gran diseño y son transpirables. Esto último te mantendrá fresco durante todo el día.


OTRAS PREGUNTAS

¿Es posible encontrar en tiendas físicas los productos Bamigo?
No, nuestras prendas interiores solo están disponibles en nuestra tienda online.
¿También venden ropa interior de mujer?
Pues sí. Bamigo también tiene una colección de los mejores artículos de bambú para mujer.
¿Dónde está vuestra fábrica de producción?
Nuestra fábrica de producción se encuentra en Turquía.
¿Cómo me puedo dar de baja de su newsletter?
En la parte inferior de todas nuestras newsletters hay un enlace para cancelar suscripción. Puedes usar este enlace para darte de baja de nuestra newsletter. También es posible darse de baja desde nuestra tienda online. Todo lo que tienes que hacer es iniciar la sesión de tu cuenta, elegir información de la cuenta y boletín informativo.
¿Puedo recibir menos newsletters?
Sí, esto es posible. En la parte inferior de todas nuestras newsletters hay una opción para cambiar preferencias. Puedes usar este enlace para modificar la frecuencia de las newsletters.
¿Cuál es su horario de atención telefónica?
Puedes llamarnos por teléfono de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (CET). Excepto días festivos.
¿Cuál es su número de la cámara de comercio?
Nuestro número de la Cámara de Comercio es el: 60703431
¿Cuál es su número de identificación fiscal?
Nuestro número de identificación fiscal es: NL854023513B01.
¿Envuelven sus paquetes para regalo?
En la actualidad no envolvemos paquetes para regalo. Cuando este servicio esté disponible otra vez podrás seleccionarlo en la página de pago.


¿No pudiste encontrar la respuesta que estabas buscando? Ponte en contacto con nosotros:
Teléfono: 0044 1604 300121
Correo electrónico: [email protected] y
Chat: en la esquina inferior izquierda de tu pantalla (únicamente se ve/está disponible durante el horario laboral)