Usein kysytyt kysymykset

TILAUKSEN TEKEMINEN

Miten teen tilauksen?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tuliko valmista? Klikkaa seuraavaksi ostoskoria ja tarkasta, että kaikki tuotteet ja niiden määrät ovat oikein. Seuraavaksi klikka kassalle.

Tilaajatiedot
Oletko jo aiemmin tehnyt meille tilauksen? Sitten tietosi ovat meillä tallessa ja riittää, että kirjaudut sisään. Tietokentät täytetään automaattisesti. Varmistathan kuitenkin, että tietosi ovat oikein. Onko tämä ensimmäinen tilauksesi? Täytä silloin kaikki tietokentät.

Maksu
Maksuvaihtoehtoja on useita. Valitse haluamasi maksutapa.

Tilauksen vahvistus
Tarkista, että tilauksesi on oikein ja napsauta sitten tilaa nyt. Saat vahvistussähköpostin maksun suoritettuasi.
Mikä koko minun pitäisi valita?
Tuotteissamme on sama mitoitus kuin useimmilla muilla tuotemerkeillä. Voit siis valita saman koon vaatteita, joita käytät tavallisesti. Jos olet epävarma, tutustu .
Mitkä ovat myyntivalttinne (UPS) tuotetilausten suhteen?
- Tuotteet perillä seuraavana päivänä, mikäli ne tilataan arkipäivänä ennen kello 18
- Rahojen palautustakuu
- 365 päivän palautusoikeus
Pitääkö minun luoda käyttäjätili tilatakseni tuotteita?
Ei, et tarvitse käyttäjätiliä tilauksen tekemiseen. Tilin luomisen etuna on, että näet aikaisemmat tilauksesi ja ettei sinun tarvitse syöttää tietojasi uudestaan aina, kun tilaat.
Mistä tiedän, että tilaukseni on tehty oikein?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin. Sähköpostista löytyy yleiskuva tilauksestasi, tilauksesi numero ja tilauksen päivämäärä.
Voinko lisätä tuotteen toimitukseen, joka on jo vahvistettu?
Tämä ei valitettavasti ole mahdollista. Vahvistettuasi tilauksen se valmistellaan lähetettäväksi. Mikäli haluat ostaa toisen tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus.
Voiko perua vahvistamani tilauksen?
Jos maksu on suoritettu, tilausta ei enää voi peruuttaa. Jos tilausta ei ole vielä maksettu voit vielä peruuttaa tilauksen. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tein virheen tilauksessani, mitä nyt?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilauksen muuttaminen on liian myöhäistä, voit tehdä palautuspyynnön saadaksesi rahat takaisin tai vaihtaaksesi tuotteen.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Oletko vahvistanut tilauksen ja maksanut sen? Tässä tapauksessa tilauksesi käsitellään välittömästi ja sen pitäisi saapua muutaman päivän kuluessa. Maakohtaiset toimitusajat löydät täältä. Mikäli valitsit maksaa pankkisiirrolla, lähetämme tilauksen heti, kun olemme vastaanottaneet maksusi.


TOIMITUS

Missä tilaukseni on?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestillä seurantakoodin. Etkö ole saanut seurantakoodia tai eikö tilauksesi seuranta onnistu? Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Minne voin tilata tuotteet?
Tilaus lähetetään valitsemaasi osoitteeseen (koti, työ jne.).
Kuka toimittaa tilaukseni?
PostNord huolehtii tilauksesi toimituksesta.
Toimitetaanko tilaukseni yhdellä kertaa?
Jos kaikki tilaamasi tuotteet löytyvät varastosta, ne toimitetaan yhdessä erässä. Jos jokin tuotteista on loppunut varastosta, muut tilauksesi tuotteet toimitetaan ensin. Jäljellä oleva tuote lähetetään, kun sitä on jälleen varastossa.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Oletko vahvistanut tilauksen ja maksanut sen? Siinä tapauksessa tilauksesi käsitellään välittömästi ja sen pitäisi saapua muutaman päivän kuluessa. Maakohtaiset toimitusajat löydät täältä. Mikäli valitsit maksaa pankkisiirrolla, lähetämme tilauksen heti, kun olemme vastaanottaneet maksusi.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, se onnistuu. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää tilauksesi seurantakoodin. Sen avulla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Vain osa tilauksestani saapui perille. Missä loput tilauksestani ovat?
On mahdollista, että joitain tilaamiasi tuotteita ei ollut saatavilla varastollamme. Loput tuotteet lähetetään, kunhan tuotteita on taas saatavilla. Saat selvitettyä puuttuneiden tuotteiden toimitusajat nettisivuiltamme.
Voinko noutaa tilaukseni varastolta?
Ei, tilausta ei voi noutaa varastosta.
Voiko tilaukseni toimittaa noutopisteeseen?
Ei, tilauksia ei toistaiseksi toimiteta noutopisteisiin.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut Suomeen ovat 5,90 euroa. Tilasitko tuotteita 75 euron edestä tai enemmän? Siinä tapauksessa katamme toimituskulut.


YHTEYDENOTOT

Miten saan yhteyden bamigon asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelijoihimme saat yhteyden:
Puhelimella: +358 942 452 584
Sähköpostilla: [email protected]
Chatissä: sivun vasemmassa alanurkassa (näkyvissä/tavoitettavissa vain aukioloaikoinamme)
Tilauksestani puuttuu tuotteita, mitä nyt?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita ongelmasi sekä tilauksesi numero. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee viestisi ja työskentelee kanssasi parhaan ratkaisun löytämiseksi.
Sain väärän tuoteen, mitä nyt?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita ongelmasi sekä tilauksesi numero. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee viestisi ja työskentelee kanssasi parhaan ratkaisun löytämiseksi.
Sain vahingoittuneen tuotteen, mitä nyt?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita ongelmasi sekä tilauksesi numero. Liitä muutamia kuvia vahingoittuneesta tuotteesta: tämä auttaa asiakaspalvelutiimiä arvioimaan ongelman. Asiakaspalvelutiimimme työskentelee kanssanne parhaan ratkaisun löytämiseksi.
Miten valitukseni käsitellään?
Oletko ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme? Valituksesi käsitellään ja yritämme löytää sopivan ratkaisun mahdollisimman pian.


TAKUU

Kuinka pitkä on tuotteidenne takuuaika?
Se riippuu tuotteiden iästä ja siitä millaista huolta niistä on pidetty. Ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme reklamaatioasioissa. Asiakaspalvelijamme tekevät aina parhaansa sopivan ratkaisun löytämiseksi.
Mitä 365 päivän vaihtotakuu sisältää?
Voit päättää palauttaa tuotteen 365 päivän kuluessa ostamisesta. Huomio! Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa (ne eivät saa olla kuluneita, pestyjä tai muutoin vaurioituneita).
Osa tilaamastani tuotesetistä/-kokonaisuudesta oli vahingoittunut. Täytyykö minun palauttaa koko setti?
Kyllä, ole hyvä ja palauta koko setti. Toimitamme sinulle kokonaan uuden setin tilalle.


MAKSUT

Onko verkkomaksaminen turvallista?
Kyllä, maksutapamme ovat turvallisia. Kaikissa maksutavoissa käytetään vastaavia turvatoimenpiteitä kuin pankkien käyttämissä verkkopankkijärjestelmissä.
Mitä maksutapoja voin käyttää tilaukseni maksamiseksi?
Maksun voi suorittaa käyttäen suomalaista verkkopankkia, MasterCard- tai Visa-korteilla, PayPalilla tai suoralla pankkisiirrolla. Edellä olevat maksutavat ovat maksuttomia. Jos maksat käyttämällä American Express-korttia lisätään loppusummaan 2 euron lisämaksu.
Valitsin maksaa pankkisiirrolla. Mikä on pankkitilinne?
Voit maksaa tilauksesi liittäen viestikenttään tilausnumerosi pankkitilille:
Bamigo B.V.
IBAN: NL24 RABO 0181 9026 56
BIC: RABONL2U
Vaikuttaako maksutavan valinta toimitusaikaan?
Kaikki onnistuneet maksut (pankkisiirtoa lukuunottamatta) näkyvät meille heti. Tilauksesi lähetetään välittömästi. Mikäli valitsit maksaa pankkisiirrolla, tilaus lähetetään heti, kun maksu näkyy tilillämme. Eri pankkien välisten siirtojen viiveen vuoksi tämä maksutapa kestää keskimäärin päivän aiemmin mainittuja pidempään.
Sisältävätkö verkkokaupassa näkyvät hinnat alv:n?
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Näkyykö pankkikorttini numero teille, jos käytän sitä maksamiseen?
Ei, turvallisuus- ja yksityisyyssyistä pankki- tai luottokorttisi numero ei näy meille.
Miten saan tulostettua kuitin ostoksistani?
Kirjaudu sisään, siirry sivulle omat tilaukset ja valitse tilaus, jonka kuitin haluat tulostaa. Valitse sitten tulosta tilaus nähdäksesi tai tulostaaksesi sen.


ALENNUSKOODIT/LAHJAKORTIT

Sain alennuskoodin tai lahjakorttikoodin, miten sitä käytetään?
Vahvista ostoksesi-sivulta maksutapa- otsikon alta löydät laatikon, johon voit syöttää lahjakorttisi koodin. Kirjoita koodi tähän ja napsauta aktivoi lahjakorttikoodi.
Voinko vaihtaa lahjakorttini rahaksi?
Ei, lahjakortin arvo voidaan lunastaa vain verkkokaupan tuotteita ostamalla.
Pitääkö minun käyttää koko lahjakortin arvo kerralla?
Ei, lahjakorttia ei tarvitse käyttää kerralla. Jäljellä oleva saldo jää kortille ja sitä voidaan käyttää seuraavalla kerralla.
Mistä tiedän miten paljon lahjakortillani on saldoa?
Kirjaudu sisään tilillesi, siirry lahjakorttini-sivulle ja syötä lahjakorttisi koodi. Lahjakorttisi (jäljellä oleva) summa näytetään sinulle.
Voinko käyttää useita alennus- tai lahjakorttikoodeja tilaukseni yhteydessä
Ei, voit käyttää ainoastaan yhtä koodia tilausta kohti.
Miten pitkään lahjakorttini on voimassa?
Jos lahjakortissasi on voimassaolopäivä, se löytyy lahjakortista. Etkö löydä voimassaolopäivää? Tämä tarkoittaa, että lahjakortilla ei ole viimeistä voimassaolopäivää (se on voimassa toistaiseksi).


TUOTTEITA EI VARASTOSSA

Kuinka kauan menee, ennenkuin kokoani löytyy jälleen varastosta?
Tämä voi vaihdella koon mukaan. Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kyseisen tuotteen sivulla.
Tuleeko varastosta loppuunmyytyjen tuotteiden tilalle vielä uusia?
Kyllä, varastosta tyhjentyneiden tuotteiden tilalle tilataan yleensä uusia. Mikäli jonkin tuotteemme valmistus lopetetaan, ilmoitamme siitä asiakkaillemme uutiskirjeessämme.


VAIHDOT/ PALAUTUKSET

Miten palautan tuotteen?
1. Kirjaudu sisään tilillesi ja napsauta palautukset-kohtaa.
2. Napsauta täytä palautuslomake.
3. Valitse tilaus, johon haluat luoda palautuspyynnön.
4. Valitse tuotteet (ja mahdollisesti määrä), jotka haluat lähettää takaisin. Napsauta seuraava.
5. Jos haluat vaihtaa tuotteen, valitse tuotteen vaihtaminen. Jos haluat rahat takaisin, valitse hyvitys Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita tekstikenttään, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Valitse sitten et tilaa uutiskirjettämme.
6. Palautusnumero ilmestyy näytölle. Napsauta tulosta palautuslomake ja lisää lomake lähetyksesi mukaan.
Miten vaihdan tuotteen?
1. Kirjaudu sisään tiliisi ja napsauta palautukset-kohtaa.
2. Napsauta täytä palautuslomake.
3. Valitse tilaus.
4. Valitse vaihdettava tuote. Napsauta seuraava.
5. Valitse tuotteen vaihtaminen ja kirjoita haluamasi korvaava tuote tekstiruutuun. Valitse sitten et tilaa uutiskirjettämme.
6. Palautusnumero ilmestyy näytölle. Napsauta tulosta palautuslomake ja lisää lomake lähetykseen.
Voinko palauttaa tuotteet kirjelähetyksenä?
Tämä riippuu palautuspaketin koosta. Kirjelähetysten tulee täyttää tietyt mittastandardit. Postisi henkilökunta osaa neuvoa sinua asiassa.
Koituuko minulle kustannuksia vaihdosta tai palautuksesta?
Sinun on katettava kustannukset, jotka aiheutuvat tuotteiden palauttamisesta. Me maksamme korvaavan tuotteen lähettämisestä aiheutuvat kustannukset.
Mikä on palautusosoite?
Itämerenkatu 5 2nd Floor
00180 Helsinki
Suomi
En saanut tulostettua palautuslomaketta, mitä nyt?
Eikö palautuslomakkeesi tulostus onnistu? Kirjoita palautusnumero paperilapulle, lisää se lähetykseen ja lähetä paketti. Näin saamme käsiteltyä palautuspyyntösi oikein.
Miten pian saan korvaavat tuotteet?
Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet (ja palautus on tehty verkkosivuston kautta), lähetämme korvaavat tuotteet mahdollisimman pian. Tämä kestää keskimäärin 3 työpäivää. Jos palautuspyyntöä ei ole luotu verkossa, palautusprosessi voi kestää muutaman päivän pidempään. Muista, että tuotteet lähetetään Alankomaista ja tämä voi vaikuttaa toimitusaikaan.
Saitteko palautuspyyntöni?
Useimmissa tapauksissa paketti saapuu seuraavana päivänä tai kahden päivän kuluessa asianomaiseen palautusosoitteeseen.
Miten pian minun kuuluisi saada rahat takaisin palautetusta tuotteesta?
Joskus voi mennä jopa 30 päivää, että hyvitys näkyy pankkitililläsi. Tätä ei kuitenkaan tapahdu usein. Useimmissa tapauksissa palautussumma siirtyy tilillesi aikaisemmin.


TILINI

Unohdin salasanani, mitä minun pitäisi tehdä?
Napsauta kirjaudu sisään sivun yläreunasta. Voit pyytää uutta salasanaa klikkaamalla unohditko salasanasi. Syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse lähetä uusi salasana. Saat sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanan vaihtamiseen.
Miten voi muuttaa omia tietojani?
Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja nykyistä salasanaasi käyttäen. Tämä vie sinut henkilökohtaiselle sivullesi. Muuta sitten tietojasi napsauttamalla tilin tiedot tai osoitekirja.
Voinko vaihtaa sähköpostiosoitteeni?
Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja nykyistä salasanaasi käyttäen. Tämä vie sinut henkilökohtaiselle sivullesi. Napsauta sitten tilin tiedot ja vaihda sähköpostiosoitetta vaihtaaksesi sähköpostiosoitteesi.
Voinko vaihtaa salasanani?
Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja nykyistä salasanaasi käyttäen. Tämä vie sinut henkilökohtaiselle sivullesi. Napsauta sitten tilin tiedot ja vaihda salasana vaihtaaksesi salasanasi.


TUOTTEET

Mikä on tuotteidenne koostumus?
T-paidat: 68% bambua - 28% puuvillaa - 4% elastaania
Alusvaatteet: 68% bambua - 28% puuvillaa - 4% elastaania
Sukat: 78% bambua - 20% polyamidia - 2% elastaania
Sneaker-sukat: 75% bambua - 23% polyamidia - 2% elastaania
Kylpytakki: 37% bambua - 63% puuvillaa
Pyjamahousut: 68% bambua - 28% puuvillaa - 4% elastaania
Voinko yhdistellä värejä oman valintani mukaan?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Settimme saapuvat varastoomme valmiiksi pakattuina. Verkkokaupassamme näkyvät väriyhdistelmät ovat ainoat yhdistelmät, joita myymme.
Mitä pesuohjeita tulisi noudattaa, kun pesen Bamigon tuotteita?
Löydät oikeat pesuohjeet täältä.
Voiko Bamigon tuotteita kuivattaa kuivausrummussa?
Tämä riippuu tuoteryhmästä. Voit tarkastaa, soveltuvatko tuotteesi rumpukuivaukseen täältä.
Kutistuvatko tuotteenne?
Tuotteemme kutistuvat samoissa määrin kuin puuvillaiset. Tuotteiden kutistuminen on minimaalista oikeita pesuohjeita noudattaen.
Voiko tuotteitanne silittää?
Tuotteiden silittäminen ei ole ongelma. Yleisesti ottaen silittäminen ei ole tarpeen, sillä useimmat tuotteistamme eivät ryppyynny. Mikäli tarpeen, silitä matalalla lämmöllä.
Mikä on paras pesulämpötila?
Paras pesulämpötila on 30 astetta. Suosittelemme tätä lämpötilaa tuotteen parhaan kestävyyden kannalta.
Voinko käyttää huuhteluainetta?
Huuhteluaine ei vahingoita tuotetta. Huuhteluaineen käyttö ei kuitenkaan ole tarpeen. Tuote on itsessään erittäin pehmeä eikä menetä pehmeyttään pesun aikana.
Laajeneeko tuotevalikoimanne jatkossa?
Pyrimme jatkuvasti kehittämään ja laajentamaan tuotevalikoimaamme.


BAMBU

Mitä on bambuviskoosi?
Kaikki Bamigo-tuotteet on valmistettu bambuviskoosista. Tämä viskoosi saadaan yhdistämällä bambua ja toisen materiaalin kanssa. Me olemme valinneet toiseksi materiaaliksi puuvillan.
Kuinka kauan bambusta on tehty kangasta?
Vuonna 2001 Pekingin yliopiston tutkijat keksivät, kuinka tehdä bambusta kangasta. Puuvillaan verrattuna bambusta ei siis tehty kangasta kovin pitkään. Bambun ainutlaatuisten ominaisuuksien ansiosta bambualusvaatteet ovat yhä vaan suositumpia.
Miksi bambutuote on parempi kuin puuvillainen?
Bambu ei pidä bakteereista eikä ime itseensä ikäviä hajuja. Bambutuotteet absorboivat vettä tai kosteutta paremmin kuin muut materiaalit. Tämän ansiosta bambutuotteet eivät tartu ihoosi kuumalla säällä.
Käytetäänkö bambun kasvatukseen kemikaaleja?
Ei, bambu kasvaa luonnollisesti. Se ei tarvitse torjunta-aineita, hyönteismyrkkyjä tai lannoitteita. Edes keinotekoinen kastelu ei ole tarpeen.
Mistä bambunne on peräisin?
Bambumme kasvatetaan bambuplantaaseilla Kiinassa.
Mitkä ovat bambualusvaatteiden edut?
Alusvaatteet ovat silkkisen pehmeitä, slim fit-mallisia ja korkealaatuisia. Siksi tuotteet sopivat ylle täydellisesti ja tuntuvat yllä kuin toinen iho. Sen lisäksi, että tuotteet ovat ihanan mukavia yllä, ne myös näyttävät tyylikkäiltä ja hengittävät hyvin. Jälkimmäinen varmistaa, että pysyt raikkaana läpi päivän.


MUUTA

Myydäänkö bamigon tuotteita kivijalkakaupoissa?
Ei, meidän alusvaatteemme ovat saatavina ainoastaan verkkokaupastamme.
Myyttekö alusvaatteita myös naisille?
Emme tällä hetkellä. Valikoimaamme kuuluu joitakin paitoja ja sukkia, joita myös naiset voivat käyttää.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotantolinjamme sijaitsevat Turkissa.
Kuinka perun uutiskirjeen tilauksen?
Jokaisen uutiskirjeen alareunassa on peruuta uutiskirjeen tilaus-linkki. Tämän linkin avulla voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen. Voit myös peruuttaa uutiskirjeen tilauksen verkkokaupastamme. Kirjaudu tilillesi, valitse tilin tiedot ja sitten uutiskirje.
Voinko vähentää uutiskirjeiden määrää?
Kyllä, se onnistuu! Jokaisen uutiskirjeen alareunassa löytyy muuta asetuksia vaihtoehto. Tämän linkin avulla voit säätää uutiskirjeiden määrää.
Haluaisin teille töihin. Miten se onnistuu?
Meillä voi toisinaan olla työpaikkoja tarjolla, joihin voit sopia. Avoimet työpaikkamme löydät . Voit myös tietenkin aina lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Milloin teidät saa kiinni puhelimella?
Vastaamme puhelimeen maanantaista perjantaihin klo 9.30-18.30, poislukien vapaapäivinä.
Mikä on yrityksenne kaupparekisterinumero?
Kaupparekisterinumeromme on: 60703431.
Mikä on alv-numeronne?
ALV-numeromme on: NL854023513B01.
Teettekö lahjapaketointia?
Emme tällä hetkellä tarjoa tuotteillemme lahjapaketointipalvelua. Mikäli asianlaita tulee jälleen muuttumaan, voit valita paketointipalvelun kassalta.


Etkö löytänyt kysymykseesi vastausta? Voit ottaa meihin yhteyttä:
Puhelimella: +358 942 452 584
Sähköpostilla: [email protected]
Chatissä: sivun vasemmassa alanurkassa (näkyvissä/tavoitettavissa vain aukioloaikoinamme)