Usein Kysytyt Kysymykset (FAQ)

Olet täällä todennäköisesti siitä syystä, että sinulla on herännyt jotain kysyttävää. Alla olevista linkeistä löydät asiakaspalvelultamme Usein Kysytyt Kysymykset (UKK), joten saatat löytää vastauksen jo niistä! Jos et löydä vastausta täältä, Keep Cool! Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme suoraan!

Yleistä

 

Bambu

 

Tilaaminen

 

Tili

 

Maksaminen

 

Takuu / Palautukset

 

Lahjakortit / Alennuskoodit

 

Products

 

Toimitus


Jos kysymyksesi ei ollut listattuna tällä sivulla, Keep Cool! Ole hyvä ja lähetä kysymyksesi meille Amigoille sähköpostilla info@bamigo.fi.

 


 

Yleistä


Voinko ostaa Bamigon tuotteita kivijalkakaupasta?
Et voi, kaikki Bamigon alusvaatteet ovat saatavilla verkkokaupassa. Tämä on kuitenkin hyvä uutinen, sillä nyt voimme tarjota korkean laadun vaatteitamme parhaaseen hintaan!
Takaisin ylös 

Kuinka tavoitan Bamigon asiakaspalvelun?
Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi lähetämällä sähköpostia osoitteeseen info@bamigo.fi. Arkipäivisin vastaamme kysymykseesi 24 tunnin sisällä. Jos asiasi on kiireellinen, soita meille arkipäivisin klo 9.30-18.30 välisenä aikana numeroon +358 942 452 584.
Takaisin ylös 

Kuinka reklamaationi käsitellään?
Ensinnäkin, pahoittelut, jos jokin ei ole mennyt toivomallasi tavalla. Pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Henkilökuntamme käy läpi reklamaatiosi ja selvittää asian mahdollisimman pian kanssasi.
Takaisin ylös 

Onko teillä alusvaatteita myös naisille?

Ei tällä hetkellä, mutta kuka tietää, mitä tulevaisuudessa voi tapahtua.
Takaisin ylös

En halua vastaanottaa uutiskirjeitä enää, onko se mahdollista?

Tietysti on! Jokainen uutiskirje sisältää linkin, jonka avulla voit lakkauttaa uutiskirjeiden lähettämisen teille. Voit myös kirjautua tilillesi ja uutiskirjeen lähetyksen kohdalta poistat valinnan ruudusta.
Takaisin ylös

 

Bambu


Mistä käyttämänne bambu on kotoisin?

Suurin osa bambusta on alunperin Kiinasta ja Intiasta.
Takaisin ylös 

Kuinka kauan bambutekstiili on ollut olemassa?

Vuonna 2001 Pekingin yliopisto Kiinassa keksi, miten bambusta voidaan tehdä kangasta. Jos verrataan puuvillaan, aika on todella lyhyt. Mutta siitä lähtien, tämä vallankumouksellinen tuote on kasvattanut suosiotaan kovaa vauhtia.
Takaisin ylös 

Käytetäänkö Bambun kasvatuksessa kemikaaleja?

Ei, Bambu kasvaa luonnollisesti, täysin omillaan eikä tarvitse kasvaakseen mitään hyönteismyrkkyjä, torjunta-aineita tai keinolannoitteita. Bambu ei tarvitse edes keinokastelua kasvaakseen.
Takaisin ylös 

 

Tilaaminen


Tein väärän tilauksen, mitä nyt?

Ymmärrämme, että näin voi joskus käydä. Keep Cool! Ota amigoihimme yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Jos tilauksesi ei ole ehtinyt vielä lähteä, voimme korjata tilauksen puolestasi.
Takaisin ylös 

Milloin tilaukseni käsitellään?

Tilauksesi lähetetään sinulle 1-5 päivän sisällä!
Takaisin ylös 

Mikä koko minun tulisi tilata?

Haluaisitko tehdä tilauksen Bamigolle, mutta olet epävarma oikeasta koosta? Keep Cool! Bamigo käyttää standardisoituja Euroopan kokoja vaatteissaan, joten voit tilata saman koon kuin aina ennenkin ostaessasi vaatteita. Voit tietysti myös tarkastaa, että olet tilaamassa oikean koon täältä: Kokotaulukko  . 
Takaisin ylös 

Voinko seurata lähetykseni kulkua?

Kaikissa Suomeen lähtevissä tilauksissa, lähetetään asiakkaalle myös seurantakoodi, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.
Takaisin ylös 

Voinko noutaa tilaukseni?

Valitettavasti se ei ole mahdollista, kaikki Bamigon tuotteet lähetetään teille postitse, ja niin pian kuin mahdollista.
Takaisin ylös

 

Tili


Tuleeko minun luoda tili, jotta voin tehdä tilauksen?

Kyllä, ilman tiliä ei ole mahdollista tilata tuotteita. Keep Cool! Tilisi tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Suuri etu luodessasi tunnusta on, että voit koska tahansa katsoa tilaushistoriaasi ja selata tilauksiasi.
Takaisin ylös 

Kuinka saan uuden salasanan?

Voit tilata uuden salasanan klikkaamalla “Unohditko salasanasi?” -painiketta, ja saat sähköpostiisi viestin, jossa on linkki uuden salasanan vaihtamiselle. Jos tämä ei jostain syystä toimi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja amigomme palvelevat sinua mielellään.
Takaisin ylös 

Voinko vaihtaa salasanani?

Kyllä voit! Kirjaudu sisään nykyisillä tunnuksillasi. Mene tilisi tietoihin, josta voit vaihtaa salasanasi helposti.
Takaisin ylös 

 

Maksaminen


Onko verkkomaksamiseni turvattu?

Ehdottomasti! Maksutapamme ovat yhtä luotettavia kuin verkkopankkimaksaminen. Voimme taata turvallisen maksamisen, sillä käytämme samoja turvatoimia kuin pankit käyttävät.
Takaisin ylös 

Voinko käyttää verkkopankkimaksua?

Tietysti! Jos et näe oikeaa maksumenetelmää verkkosivuillamme, suosittelemme valitsemaan oman kielesi oikeasta yläkulmasta. Voi olla, että verkkosivut ovat valinneet väärän kielen ja valuutan vahingossa.
Takaisin ylös 

Voitteko te nähdä luottokorttini numeron maksaessani?

Keep Cool! Emme. Luottokorttisi numero on meille aina ja joka tapauksessa näkymätön tietosuojalain nojalla ja turvallisuutenne takaamiseksi. 
Takaisin ylös 

Minkä takia kysytte minulta lisäsalasanaa maksaessani luottokortilla?

Kun maksat verkossa luottokortillasi, lisäsalasanaa tarvitaan vähentääksemme väärinkäyttöjä. Voit pyytää salasanan pankiltasi suorittaaksesi maksun.
Takaisin ylös 

Vaikuttaako maksutapa toimituksen nopeuteen?

Ei, kaikki maksut tulevat meille suoraan, joten voimme käsitellä tilauksesi heti. Ainoastaan pankkisiirrossa saattaa mennä muutama arkipäivä, pankistasi riippuen, jotta näemme suorituksen. Sen jälkeen voimme käsitellä tilauksesi viipymättä.
Takaisin ylös

Sisältävätkö verkkosivujen hinnat ALV-veron?

Kaikki hinnat, jotka näet sivuillamme, sisältävät ALV-veron.
Takaisin ylös 

 

Takuu / Palautukset


Mitkä ovat tuotteen palautukseen ja vaihtoon liittyvät toimenpiteet?

Helppoa! Kirjaudu sivullesi ja valitse “Palautukset” omilta sivuiltasi. Jos olet jo täyttänyt palautuslomakkeen, saat sähköpostiisi vahvistuksen ja liitteen, jota voit käyttää lähettäessäsi tuotteita takaisin.
Takaisin ylös 

Mikä on 365 päivän vaihtotakuu?

365 päivän vaihtotakuu mahdollistaa sen, että voit tutustua tuotteisiisi kaikessa rauhassa ja päättää ovatko tuotteet haluamasi kaltaiset. Otathan huomioon, että palauttaessasi tuotteita, niiden tulee olla vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa. T-paidat, hihattomat, aluspaidat, pitkähihaiset, bokserit, lyhyet bokserit, alushousut ja sukat tulee olla myös käyttämättömiä. Ne tulee palauttaa meille niiden alkuperäisessä paketissa.  
Takaisin ylös 

Liittyykö tuotteiden vaihtamiseen joitain ehtoja?

Jos tilaamasi tuotteet eivät sovi sinulle tai väri ei ole mieluinen, voit vaihtaa tuotteen. Voit vaihtaa tuotteen, saman tuotteen toiseen kokoon ja/tai väriin.
Takaisin ylös 

Maksanko toimituskulut, jos vaihdan tuotteen?

Kyllä, kaikki palautukseen tai vaihtamiseen liittyvät kulut kuuluvat asiakkaalle. Me kyllä korvaame kaiken muun! 
Takaisin ylös 

Sain väärän tuotteen tilatessani, mitä nyt?

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että varastollamme sattuu virhe ja sinulle lähetetään vahingossa väärä tuote. Jos näin pääsee käymään, ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata asian mahdollisimman pian.
Takaisin ylös 

Voinko saada rahani takaisin?

Kyllä, mutta vain jos palautat vahingoittumattomat tuotteet 30 päivän kuluessa. Me varmistamme, että saat rahasi takaisin 30 päivän kuluessa.
Takaisin ylös 

Kuinka pian vastaanotan uudet tuotteeni?

Heti, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, käsittelemme palautusprosessin välittömästi.
Takaisin ylös

 

Lahjakortit / Alennuskoodit


Minulla on Bamigon alennuskoodi, kuinka voin käyttää sitä?

Voit aktivoida Bamigon alennuskoodin kassalla. Täytä koodisi hakukenttään, jonka jälkeen voit aktivoida koodisi.
Takaisin ylös 

Sain Bamigon lahjakortin, kuinka voin käyttää sitä maksamiseen?

Lahjakortit voidaan käyttää kassalla maksuvälineenä aktivoimalla se sille varatussa kentässä. Lahjakorttia ei tarvitse käyttää kaikkea kerralla. Käytettävissä olevan summa näet omilta sivuiltasi kirjautuessasi sisään. 
Takaisin ylös

 

Tuotteet


Miten bambusta vamistetut t-paidat, hihattomat, aluspaidat, pitkähihaiset, bokserit, lyhyet bokserit, alushousut ja sukat ovat niin ensiluokkaisia?

Bambu ei pidä bakteereieista eikä myöskään varaa itseensä pahoja hajuja. Kaikissa tuotteissamme on avoin rakenne ja ontot kuidut, jotka antavat Bambulle supervoimia imeä nestettä itseensä. Tämä tekstiili imee jopa 70% enemmän nestettä itseensä verrattuna muihin tekstiileihin. Tämän tuloksena, kuumalla säällä tuotteemme eivät liimaudu inhottavasti ihoosi ja kylmällä säällä Bambu toimii loistavana eristäjänä ja pitää sinut mukavan lämpimänä.
Takaisin ylös 

Kuinka ja missä lämpötilassa minun tulisi pestä tuotteeni?

Kaikki tuotteemme voidaan pestä aivan normaalisti. Ihanteellinen pesulämpötila on 30 astetta. Bambu on luonnostaan hyvin pehmeä kangas, joten sinun ei tarvitse käyttää huuhteluaineita ja silti kangas tuntuu silkkisen pehmeältä.
Takaisin ylös 

Voiko bambuvaatetta silittää?
Kyllä voit, niin halutessasi, mutta se ei ole mitenkään välttämätöntä sillä Bamigon bambukankaat ovat tunnettuja silittämättömyydestään!
Takaisin ylös 

Kutistuuko bambuvaatteet pesussa?

Bambu kutistuu saman verran kuin muutkin kankaat eli ei paljoa!
Takaisin ylös 

Voinko laittaa bambuvaatteet kuivausrumpuun?

Et, emme suosittele bambuvaatteiden laittamista kuivausrumpuun, koska se voi vahingoittaa kangasta.
Takaisin ylös

Aiotteko laajentaa tuotevalikoimaanne tulevaisuudessa?

Tietysti! Bamigo laajentaa valikoimaansa jatkuvasti uusilla basic-vaatteilla. Lisäksi uusia värejä tulee myyntiin jatkuvasti sesonkien mukaan.
Takaisin ylös 

 

Toimitus


Kuinka paljon maksan käsittely- ja toimituskuluja?

Tavallisissa tilauksissa toimitusmaksu on 3,95 €, mutta tilauksen ylittäessä 75€ toimitus on ILMAINEN!
Takaisin ylös 

Kuinka kauan kestää, että saan tuotteeni?

Euroopan sisällä tapahtuvissa tilauksissa menee 1-5 arkipäivää, jos tilattuja tuotteita on varastossa. Muuhun maailmaan lähtevät tilaukset saapuvat 5-12 arkipäivän sisällä.
Takaisin ylös 

Voinko seurata tilaukseni kulkua koodilla?

Kyllä, kaikissa Suomessa tapahtuvissa tilauksissa lähetämme asiakkaalle seurantakoodin lähetettyämme tilauksen. Sen avulla paketin kulkua voidaan seurata reaaliajassa.
Takaisin ylös
 

Odota hetki, ole hyvä...