Retours et échanges

Package Bamigo


La qualité de nos vêtements et de notre service est notre priorité. Nous sommes heureux de travailler au quotidien pour votre satisfaction.

Vous n'êtes pas satisfait de vos nouveaux sous-vêtements ? Keep Cool ! Vous avez 30 jours pour demander un échange ou un remboursement.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, propres, non lavés, et dans leur emballage d'origine. Si ces conditions sont réunies, nous échangerons ou rembourserons les articles.

Attention : Les frais liés au retour (vers notre dépôt à Paris) ne seront pas pris en charge par Bamigo. Mais dans tous les cas, nous prendrons en charge les frais d'envoi des nouveaux articles.

 
 

Comment effectuer un retour

La procédure est simple et rapide. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous.

 

  1. Connectez-vous à votre espace personnel, et cliquez sur Retours dans le menu à gauche de la page.

 

  2. Cliquez sur Créer une demande de retour.

 

  3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour.

 

  4. Choisissez dans la liste les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que les quantités.

 

  5. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange (le cas échéant, indiquez en commentaire les articles souhaités en échange). Cliquez sur Soumettre ma demande.

 

  6. Vous recevrez une confirmation et un numéro de retour, que vous devrez insérer dans le paquet retourné.

 

 

Où dois-je retourner les articles ?

Les articles doivent être envoyés (avec le numéro de retour) à l'adresse suivante :

    Bamigo.com

    3B Rue Taylor, CS 20004

    75481 Paris Cedex 10

    France

Dès réception des articles retournés, nous vous enverrons de nouveaux articles, ou nous vous rembourserons sur le compte utilisé lors du paiement (à l'exception des éventuels frais de livraisons) dans les deux semaines.

 

Besoin d'aide?

Avez-vous des questions à propos de notre procédure de retour ? Nos amigos du service client seront ravis de vous répondre et vous accompagner. Ecrivez-nous à info@bamigo.fr.