Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Du har antageligvis havnet her fordi du lurer på noe. Det kan hende du finner svaret i vår oversikt over Ofte stilte spørsmål under her. Har du fortsatt et spørsmål til oss? Keep Cool” Det er bare å ta kontakt med våre amigos i kundeservice, så vil de hjelpe deg.

Generelt

 

Bambus

 

Bestillinger

 

Konto

 

Betaling

 

Garanti/returer

 

Gavekort/rabattkuponger

 

Produkter

 

Frakt


Finner du ikke ditt spørsmål ovenfor? Keep Cool! Bare spør våre amigos vedå sende dem en e-post. Du når dem på info@bamigo.no.

 


 

Generelt


Kan jeg kjøpe Bamigo i butikken?
Nei, alt av undertøy og t-skjorter fra Bamigo er eksklusivt tilgjengelig på nett. De gode nyhetene er at det gjør det mulig for oss å levere best kvalitet til best pris!
Tilbake til toppen

Hvordan kontakter jeg Bamigo kundeservice?
Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til info@bamigo.no. Vi vil gjøre vårt beste for å besvare din henvendelse innen 24 timer. Vil du ha svar med en gang? Våre amigo i kundeservice kan svare på dine spørsmål hverdager mellom 08.30 og 17.30. Ring dem på 0044 1604 300121.
Tilbake til toppen

Hvordan behandles klagen min?
Er du misfornøyd med noe? Del kalgen din med vårt kundeserviceteam via e-post. Våre amigos vil behandle klagen din og jobbe sammen med deg for å finne en løsning.
Tilbake til toppen

Tilbyr dere også dameundertøy i bambus?

Ikke for øyeblikket, men hvem vet hva fremtiden vil bringe.
Tilbake til toppen

Jeg ønsker ikke lengre å motta nyhetsbrev. Går det an?

Selvfølgelig! Hvert nyhetsbrev har en link du kan klikke på for å melde deg av nyhetsbrevet. Du kan også logge inn på kontoen din og fjerne haken i boksen for at du abonnserer å nyhetsbrev.
Tilbake til toppen

 

Bambus


Hvor kommer bambus fra?

Vår bambus kommer fra Kina og India.
Tilbake til toppen

Hvor lenge har tekstiler blitt laget av bambus?

I 2001, oppdaget forskere ved Universitetet i Beijing at det er mulig å lage tekstiler fra bambus. Sammenlignet med bomull, er bambus veldig ung, men på grunn av sine unike egenskaper øker bambus stadig i popularitet.
Tilbake til toppen

Brukes det kjemikalier for å dyrke bambus?

Nei, bambus vokser natulig, helt på egen hånd og uten behov for plantevernmidler, insektsmidler eller kunstgjødsel. Bambus trenger til og med ikke kunstig vanning.
Tilbake til toppen

 

Bestillinger


Jeg har bestilt feil. Hva gjør jeg?

Vi forstår at sånt skjer. Keep Cool! Ta kontakt med våre amigos i kundeservice så snart som mulig. Hvis ordren din ikke er send tut kan vi fortsatt endre den for deg.
Tilbake til toppen

Når vil ordren min bli behandlet?

Din ordre vil bli behandlet så snart den er betalt for.
Tilbake til toppen


Hvilken størrelse bør jeg bestille?

Vil du bastille fra Bamigo, men er usikker på hvilken størrelse du skal bestille? Keep Cool! Bamigo bruker standard europeiske størrelser, så du kan bastille samme størrelse som hos andre kjente merker. Du kan også gjerne ta en titt på  vår for å være helt sikker på at du bestiller riktig størrelse.  
Tilbake til toppen

Kan jeg spore bestillingen min?

Har du bestilt via nettstedet vårt? Når vi har sendt ut ordren din fra varehuset vårt, vil du motta en Track & Trace-kode på e-post som du kan bruke til å spore bestillingen din.
Tilbake til toppen

Er det mulig å få Bamigo-produkter levert til et opphentingspunkt der jeg kan hente varene?
Nei, dessverre er ikke dette mulig enda. Pakken din vil bli sendt med UPS, og så snart pakken er i Norge kan du kontakte UPS for eventuelle adresseendringer.
Tilbake til toppen

Kan jeg plukke opp ordren min?

Nei, dette er ikke mulig. Men vær sikker på at bestillingen din vil bli behandlet umiddelbart og vil bli levert riktig.
Tilbake til toppen

 

Konto


Må jeg opprette en konto for å bestille noe?

Ja, uten en konto kan du ikke plassere en bestilling. Keep Cool! Kontoinformasjonen din vil behandles konfidensielt, og fordelen med å ha en egen konto er at du kan se gjennom ordrehistorien din når som helst, og sjekke bestillingene dine.
Tilbake til toppen

Hvordan kan jeg få et nytt passord?

Du kan etterspørre et nytt passord ved å klikke på «Glemt passord». Når du har gjort dette vil du motta en e-post fra oss med en link til en side der du kan opprette et nytt passord. Hvis dette ikke fungerer, kan du ta kontakt med våre amigos i kundeservice, som gjerne vil hjelpe deg.
Tilbake til toppen

Kan jeg endre passordet mitt?

Det kan du! Logg inn med e-postadresse og nåværende passord. Du vil komme inn på ditt personlige dashbord på nettstedet vårt. Klikk på «Kontodetaljer» til venstre for enkelt å endre passordet ditt.
Tilbake til toppen

 

Betaling


Er det trygt å betale på nett?

Absolutt! Våre betalingsmetoder er akkurat like trygge som bankoverføring på nett. Vi kan garantere sikker betaling fordi våre betalingsmetoder har de samme sikkerhetstiltakene som de som brukes av banker for bankoverføring på nett.
Tilbake til toppen

Kan jeg betale med nettbanken min?

Selvfølgelig! Hvis du ikke kan se foretrukket betalingsmetode på nettstedet vårt, anbefaler vi at du velger korrekt språk i øverste høyre hjørne. Det kan være at nettstedet er satt til feil språk ved en feil.
Tilbake til toppen

Kan dere se bankkortnummeret mitt når jeg bruker det for å betale?

Av sikkerhets- og personvernsgrunner, er bankkortnummeret ditt usynlig for oss, og vi kan ikke se det. 
Tilbake til toppen

Hvorfor spør dere meg etter et ekstra passord når jeg betaler med bankkortet mitt?

For betalinger med kort på nett, behøves det et ekstra passord for å forhindre svindel. Du kan etterspørre dette passordet fra banken din for å fullføre betalingen.
Tilbake til toppen

Har betalingsmetode noe å si for når jeg mottar bestillingen min?

Vi registrerer alle vellykkede betalingsmetoder øyeblikkelig, noe som betyr at vi kan behandle dem med en gang. Hvis du velger å betale beløpet via bankoverføring, kan det ta noen dager før vi mottar betalingen din. Når vi har mottatt betalingen din, vil ordren din behandles umiddelbart.
Tilbake til toppen

Er prisene på nettsiden inkludert moms?

Ja, alle prisene på nettstedet vårt er inkludert MVA. Unntak: Alle prisene som er vist på nettsiden vår er underlagt moms utenfor EU.
Tilbake til toppen

 

Garanti/returer


Hva er retningslinjene deres for garanti og retur?

Veldig enkle! Hvis du logger deg inn på nettstedet vårt, kan du velge «returer» på ditt personlige dashboard. Har du opprettet en retur? Da vil du motta en bekreftelse på e-post med et skjema du kan bruke for å sende produktene tilbake.
Tilbake til toppen

Hva er 365-dagers byttegarantien?

365-dagers byttegaranti gjør at du kan se om du er fornøyd med produktene du har bestilt , og om du vil bytte dem. Merk at alle produktene, det være seg t-skjorter, sokker, boksershorts eller truser må være i original stand, og ikke brukt eller skadet. Produktet som skal byttes må returneres i original forpakning.
Tilbake til toppen

Er det noen krav for å bytte et produkt?

Hvis produktet du har bestilt ikke passer, eller du ikke liker fargen, kan du bytte det. Du kan bytte produktet i en annen størrelse og/eller farge.
Tilbake til toppen

Er det jeg som betaler frakt når jeg bytter et produkt?

Ja, alle kostander for retur av produkter er det du som betaler. Vi dekker resten!  
Tilbake til toppen

Jeg har mottatt feil produkt. Hva gjør jeg?

Dessverre kan det skje at vi gjør en feil i varehuset vårt og sender deg feil produkt ved et uhell. Hvis dette er tilfellet, kan du kontakt våre amigos i kundeservice, så vil vi hjelpe deg løse problemet så snart som mulig.
Tilbake til toppen

Kan jeg få pengene tilbake?

Ja, men kun om du returnerer de uskadede produktene innen 30 dager. Vi vil da sørge for at du får pengene tilbake innen 30 dager.
Tilbake til toppen

Når vil jeg motta produktene jeg har byttet til?

Når vi har mottatt det returnerte produktet ditt, vil vi behandle returen din øyeblikkelig.
Tilbake til toppen

 

Gavekort/rabattkuponger


Jeg har en Bamigo-rabattkode. Hvordan bruker jeg den?

Du kan aktivere dine Bamigo-rabattkoder på utsjekkingssiden. Fyll inn koden og klikk på «Bruk» for å aktivere koden.
Tilbake til toppen

Jeg har mottatt et gavekort fra Bamigo. Hvordan bruker jeg det til å betale?

Gavekort-koder bruker du ved å fylle inn koden på utsjekkingssiden og deretter klikke på «Bruk». Du trenger ikke bruke hele gavekortet på en gang. Gjenværende verdi vil vises på dashbordet ditt når du logger inn. 
Tilbake til toppen

Kan jeg bytte mitt Bamigo gavekort inn i kontanter?

Nei, dette er ikke mulig. Du kan kun bruke gavekortet for å kjøpe produkter fra nettbutikken vår.
Tilbake til toppen

 

Produkter


Hvorfor er Bamigo-produkter av så god kvalitet?

Bambus liker ikke bakterier og vond lukt fester seg ikke i bambus. Alle våre produkter har en åpen struktur og hule fibre, noe som gir bambus superkrefter når det kommer til å absorbere vann. Bambustekstiler absorberer opp til 70 % mer enn andre tekstiler. Som et resultat klebrer ikke våre produkter seg til huden din på varme dager, og holder deg myk og varm når det er kaldt ute.
Tilbake til toppen

Hva er produktene deres laget av?

T-skjorter: 68% bambus – 28% bomull – 4% elastin.
Boksershorts: 68% bambus – 28% bomull – 4% elastin.
Sokker: 80% bambus – 17% polyamid – 3% elastin.
Tilbake til toppen

Hvorfor hard ere valgt ut denne materialsammensettingen?

Vi har valgt ut disse materialene så vi kan gi våre kunder den beste kvaliteten med optimal komfort på en så bærekratig måte som mulig.
Tilbake til toppen

Hvordan og ved hvilken temperatur bør jeg vaske produktene?

Alle våre produkter kan vaskes som normal, og fortrinnsvis på 30 grader, etter normale vaskeanvisninger. Bambus er naturlig veldig mykt og beholder denne mykheten vask etter vask. Så du trenger ikke bruke tøymykner!
Tilbake til toppen

Kan du stryke bambus?
Ja, det er ikke noe problem å stryke bambus, men det er ikke nødvendig, da bambusundertøy fra Bamigo er strykefritt!
Tilbake til toppen

Krymper bambusundertøyet?

Bambus krymper like mye som andre tekstiler. Med andre ord, lite!
Tilbake til toppen

Kan jeg putte bambusundertøy i tørketrommelen?

Nei, vi anbefaler ikke å putte bambusundertøy og bambus t-skjorter i tørketrommelen, da dette kan skade fibrene.
Tilbake til toppen

Vil dere utvide produktutvalget i fremtiden?

Absolutt! Bamigo utvider hele tiden produktutvalget sitt med nye basics. Vi gir deg også nye farger å velge mellom med årstidene.
Tilbake til toppen

 

Frakt


Hva betaler jeg i porto og administrasjon?

Kostnader for å sende din Bamigo-ordre er avhengig av landet du bor i. Du kan se disse kostnadene når du velger ditt land når du fullfører ordren din. Er ordren din over 1000kr.? Da får du gratis frakt.
Tilbake til toppen

Hvor lang tid tar det før jeg mottar produktene?

For forsendelser i Europa kan det ta 2 til 7 virkedager hvis produktene er på lager. For resten av verden vil det ta mellom 7 til 12 virkedager.
Tilbake til toppen

Kan jeg spore bestillingen min med en kode?

Ja, bestillinger kan spores ved hjelp av en Track & Trace-kode. Du mottar denne koden når bestillingen er sendt.
Tilbake til toppen