• Beställer du innan 21:00, skickas den idag (Leveranstid 5-10 dagar)

  • Gratis frakt från 500 kr

  • 365 dagars returpolicy

  • 4.6 av 5 baserat på 23,482 omdömen

Vanliga frågor

LÄGGA EN BESTÄLLNING

Hur lägger jag en beställning?
Leta upp de produkter du vill ha. Shoppat klart? Klicka på shoppingvagnen och kontrollera att produkterna och antalet stämmer. Klicka därefter på gå till kassan.

Detaljer
Har du lagt en beställning hos oss tidigare? I så fall finns dina detaljer redan hos oss, och du kan logga in. Dina detaljer fylls sedan i automatiskt. Säkerställ att detaljerna är korrekta. Är detta din första beställning? Vänligen fyll i alla dina detaljer.

Betalning
Det finns flera olika betalsätt. Välj det du föredrar.

Checkout
Dubbelkolla att beställningen är korrekt och klicka sedan på beställ nu. Efter att betalningen gått igenom får du ett bekräftelsemail.
Vilken storlek ska jag beställa?
Våra produkter har samma storlekar som de flesta andra märken. Så du kan välja den storlek du vanligtvis använder. Är du osäker kan du kolla in vår .
Hur skiljer sig er beställningshantering från andra?
- Leverans nästa dag om du beställer innan kl. 21.00 på vardagar
- Betala senare med Klarna
- Återbetalningsgaranti
- 365-dagars returpolicy
Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?
Nej, du behöver inte ett konto för att lägga en beställning. Fördelen med att ha ett konto är att du kan se dina tidigare beställningar, och du behöver inte skriva in dina detaljer varje gång du beställer något.
Hur vet jag om jag lagt min beställning på rätt sätt?
När din beställning är lagd kommer du få ett bekräftelsemail. I mailet kan du se en sammanfattning av din beställning, beställningsnumret och beställningsdatumet.
Kan jag lägga till en produkt i min beställning om jag redan lagt den?
Det är tyvärr inte möjligt. Efter att du lagt din beställning, förbereds den direkt för att skickas. Om du vill köpa ytterligare en produkt behöver du lägga en ny beställning.
Jag har lagt en beställning, kan jag fortfarande avbeställa den?
Har betalningen gått igenom? Då är det tyvärr inte längre möjligt att avbeställa beställningen. Om betalningen inte har gått igenom, kan du fortfarande avbeställa. Om sådant är fallet, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Jag gjorde ett misstag med min beställning, vad gör jag nu?
Vänligen kontakta vår kundtjänst. Om det är försent att ändra beställningen kan du istället lägga en returförfrågan eller byta ut produkterna.
När kommer min beställning behandlas?
Har du lagt en beställning och betalat för den? I sådant fall behandlas din beställning på en gång, och du borde få den inom några dagar. Du hittar våra leveranstider för olika länder här.


LEVERANS

Var är min beställning?
När din beställning skickats får du ett mail med ett försändelse-ID. Har du inte fått denna kod, eller kan du inte följa din beställning? Vänligen kontakta kundtjänst.
Vart kan jag få min beställning levererad?
Din beställning kan skickas till den adress du väljer (hem, jobbet, etc.)
Vem levererar min beställning?
Beställningen fraktas och levereras av PostNord.
Kommer min beställning levereras på en gång?
Om alla produkter i din beställning finns I lager, kommer dina produkter levereras tillsammans. Om någon produkt är tillfälligt slutsåld, kommer resten av beställningen levereras först. Kvarvarande produkter skickas så snart vi har dem i lager igen.
Hur lång leveranstid är det?
Har du lagt en beställning och betalat för den? Då behandlas din beställning på en gång, och du borde få den inom några dagar. Du hittar våra leveranstider för olika länder här.
Kan jag följa min beställning?
Ja, det kan du. När din beställning skickats får du ett mail med ett försändelse-ID. Denna gör att du kan följa din beställning och se vart den är.
Jag har bara fått en del av min beställning. Var är resten?
Det kan vara så att en del av din beställning inte fanns i lager. De produkter som inte skickats ännu, skickas så fort vi har dem i lager. Du hittar leveranstiderna för respektive produkt på vår hemsida.
Kan jag hämta min beställning på lagret?
Nej, du kan inte hämta din beställning på lagret.
Kan min beställning levereras till ett serviceställe?
Nej, det är i dagsläget inte möjligt att få beställningen levererad till ett serviceställe.
Vad kostar frakten?
Kostnaden för frakt till Sverige är 39kr. Är din beställning på 500 kr eller mer? I sådant fall betalar vi frakten.


KONTAKTA OSS

Hur får jag kontakt med Bamigos kundservice?
Vår kundtjänst kan nås via
E-post: [email protected]
Tel: 08 446 861 51
Chat: Längst ner i vänstra hörnet på din skärm (Endast synligt/tillgängligt under öppettiderna)
Något saknas från min beställning, vad gör jag?
Vänligen kontakta vår kundtjänst och berätta vad problemet är, samt ditt beställningsnummer. Vårt kundtjänstteam kommer behandla ditt meddelande och kommer jobba tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen.
Jag har fått fel produkt, vad gör jag?
Vänligen kontakta vår kundtjänst och berätta vad problemet är, samt ditt beställningsnummer. Vårt kundtjänstteam kommer behandla ditt meddelande och kommer jobba tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen.
Jag har fått en trasig produkt, vad gör jag?
Vänligen kontakta vår kundtjänst och berätta vad problemet är, samt ditt beställningsnummer. Bifoga bilder på problemet, eftersom det kommer underlätta för vårt kundtjänstteam att lösa problemet. Vårt kundtjänstteam kommer behandla ditt meddelande och kommer jobba tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen.
Hur behandlas mitt klagomål?
Har du kontaktat kundtjänsten? I sådant fall kommer ditt klagomål behandlas, och vi kommer hitta den bästa möjliga lösningen så fort som möjligt.


GARANTI

Vad är det för garantiperiod som gäller?
Detta beror på åldern och skicket hos produkten. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du har klagomål. De kommer jobba tillsammans med dig för att hitta en lämplig lösning.
Vad innebär 365 dagars bytesrätt?
Det innebär att du kan returnera produkterna inom 365 dagar. Observera! Produkterna måste vara i originalskick (inte använda, tvättade eller skadade).
En del av ett set är trasigt. Behöver jag skicka tillbaka hela setet?
Ja, om sådant är fallet, skicka hela setet till oss. Vi kommer ersätta dig med ett helt nytt set.


BETALNING

Är min onlinebetalning säker?
Ja, betalningsmetoderna är säkra. Alla betalningsmetoder använder samma säkerhetsprotokoll som internetbanksystemen vanliga banker använder.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för min beställning?
Betalningar kan göras genom Klarna, PayPal och kreditkort.
Påverkar betalsättet leveranstiden?
Alla lyckade betalningar inkommer till oss direkt. Din beställning skickas direkt.
Är priserna som visas i webbutiken med eller utan moms?
Alla priser i vår webbutik är inklusive moms.
Kan ni se mitt kreditkortsnummer om jag använder det för att betala?
Nej, på grund av säkerhets- och integritetsskäl kan vi inte se ditt kreditkortsnummer.
Hur får jag fakturan för min beställning?
Logga in, gå till mina beställningar och välj den beställning du vill skriva ut fakturan för. Välj sedan skriv ut etikett för att se eller skriva ut fakturan.


RABATTKODER/PRESENTKORT

Jag har en rabattkod eller ett presentkort, hur använder jag det?
På utcheckningssidan hittar du en ruta för presentkorts- eller rabattkoden under rubriken betalningssätt. Vänligen skriv in koden där, och klicka på aktivera presentkortskod.
Kan jag byta mitt presentkort mot kontanter?
Nej, ett presentkort kan endast bytas in mot produkter från webbutiken.
Behöver jag spendera hela presentkortet på en gång?
Nej, du behöver inte spendera hela presentkortet på engång. Den kvarvarande balansen finns kvar på kortet och kan användas nästa gång.
Hur vet jag hur mycket pengar som är kvar på mitt presentkort?
Logga in på ditt konto, gå till mina presentkort och skriv in presentkortskoden. Det (kvarvarande) beloppet på presenkortet visas.
Kan jag använda flera rabattkoder eller presenkort till min beställning?
Nej, du kan endast använda en kod per beställning.
Hur länge gäller mitt presentkort?
Om presentkortet har ett utgångsdatum står det på själva presentkortet. Kan du inte hitta ett utgångsdatum? Då gäller presentkortet för alltid.


PRODUKTER SOM INTE FINNS I LAGER

Hur lång tid tar det innan min storlek finns i lager igen?
Tiden kan variera beroende på storleken. Leveranstiden för produkten visas på den relevanta produktens sida.
Kommer produkter komma tillbaka om de är slutsålda?
I de flesta fall, ja. Om en produkt inte säljs längre, kommer vi informera våra kunder via vårt nyhetsbrev.


BYTEN/RETURER

Hur returnerar jag en produkt?
Du kan enkelt registrera en retur här.
Hur byter jag en produkt?
Du kan enkelt registrera ett byte här.
Tar ni några avgifter för byten eller returer?
Du har ansvar för att betala kostnaden för din retur. Vi täcker kostnaden för att skicka ersättningsprodukter, om tillämpligt.
Kan jag returnera eller byta ut en produkt direkt i ert varuhus eller på ert kontor?
Nej, det går inte.
När skickar ni min ersättningsprodukt?
När din retur har kommit till vårt varuhus tar det 3-5 arbetsdagar för oss att skicka ersättningsprodukten.
När får jag tillbaka pengarna efter att jag returnerat en produkt?
Det kan ta upp till 30 dagar innan du ser betalningen på ditt konto. Om du inte fått pengarna tillbaka efter 30 dagar, kontakta kundtjänst.


MITT KONTO

Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Klicka på logga in överst på sidan. Du kan beställa ett nytt lösenord genom att klicka på glömt ditt lösenord. Skriv in din e-postadress och klicka på skicka in. Du kommer då få ett mail med en länk för att ändra ditt lösenord.
Hur ändrar jag mina detaljer?
Logga in med din e-postadress och nuvarande lösenord. Då kommer du till din personliga sida. Klicka sedan på kontoinformation och adressbok för att ändra dina detaljer.
Kan jag byta min e-postadress?
Logga in med din e-postadress och nuvarande lösenord. Då kommer du till din personliga sida. Klicka sedan på kontoinformation och byt e-postadress för att ändra din e-postadress.
Kan jag byta mitt lösenord?
Logga in med din e-postadress och nuvarande lösenord. Då kommer du till din personliga sida. Klicka sedan på kontoinformation och byt lösenord för att ändra ditt lösenord.


PRODUKTER

Vad består era produkter av?
T-shirts: 68% bambu - 28% bomull - 4% elastan
Vardagliga T-shirts: 50% bambu - 50% ekologisk bomull
Pikétröjor: 70% bambu - 30% ekologisk bomull
Långärmade pikéer: 70% bambu - 30% ekologisk bomull
Kalsonger: 68% bambu - 28% bomull - 4% elastan
Strumpor: 78% bambu - 20% polyamid - 2% elastan
Ankelstrumpor: 75% bambu - 23% polyamid - 2% elastan
Sneakersstrumpor: 39% bambu - 39% bomull - 20% polyamid - 2% elastan
Badrock: 37% bambu - 63% bomull
Pyjamasbyxor: 68% bambu - 28% bomull - 4% elastan
Loungewear: 57% bambu - 37% bomull - 6% elastan
Pullovers: 50% bambu - 50% ull
Vardagliga skjortor: 50% bambu - 50% ekologisk bomull
Beanie/scarf: 97% bambu - 3% polyamid
Är det möjligt att skapa sina egna färgkombinationer?
Tyvärr är det inte möjligt. Våra set är redan förpackade när de kommer till vårt lager. Färgkombinationerna som visas i vår webbutik är de kombinationer som säljs.
Vilka tvättråd finns för Bamigos produkter?
Du hittar våra tvättråd här.
Kan man torktumla Bamigos produkter?
Det beror på vilken produktgrupp produkten tillhör. Du kan kontrollera om dina produkter kan torktumlas här.
Krymper era produkter?
Våra produkter krymper på samma sätt som bomull. Följer du våra tvättråd krymper produkterna minimalt.
Kan jag stryka era produkter?
Att stryka våra produkter är inte ett problem. Om nödvändigt: stryk på låg värme.
Vilken är den bästa temperaturen att tvätta kläderna i?
Den bästa tvättemperaturen är 30 grader. Vi rekommenderar denna temperatur, då produkterna håller längre.
Kan jag använda sköljmedel?
Sköljmedel skadar inte produkten. Dock behövs inte sköljmedel, då produkten är väldigt mjuk och inte blir mindre mjuk med tvätt.
Kommer produktutbudet utökas i framtiden?
Vi jobbar constant på att optimera och utöka produktutbudet.


BAMBU

Vad är bambuviskos?
Alla Bamigos produkter tillverkas av bambuviskos. Denna viskos är en blandning av bambu och olika typer av tyg. I vårt fall har vi valt bomull.
Hur länge har man gjort tyg av bambu?
År 2001 upptäckte forskare på Pekings Universitet att man kan göra tyg av bambu. Jämfört med bomull, så har bambu således inte funnits så länge. Tack vare de unika kvalitéerna hos bambutyg, har underkläder i bambu blivit allt mer populärt.
Varför är bambu en bättre produkt än bomull?
Bambu gillar inte bakterier och suger inte upp dåliga lukter. Bambuprodukter absorberar vatten och fukt bättre än andra tyger. Detta betyder att bambuprodukter inte klistrar sig mot kroppen när det är varmt.
Använder man kemikalier när man odlar bambu?
Nej, bambu växer natruligt. Det kräver inga insektsmedel eller gödsel. Det kräver inte ens konstgjord vattning.
Vart får ni er bambu ifrån?
Vår bambu kommer från bambuplantager i Kina.
Vad är fördelarna med basplagg i bambu?
Underkläderna är silkesmjuka, har smal passform och bra kvalitet. Detta betyder att produkterna passar perfekt och känns som ett andra skinn. Utöver det faktum att de är bekväma, är produkterna även stilrena och har god andningsförmåga. Det sistnämnda gör att du håller dig fräsch hela dagen.


ÖVRIGT

Säljs bamigo i fysiska butiker?
Nej, våra basplagg säljs bara via vår webbutik.
Säljer ni även basplagg för kvinnor?
Ja, verkligen! Bamigo har också en kollektion med de finaste bambuartiklarna för kvinnor.
Var ligger er produktionsfabrik?
Vår produktionsfabrik ligger i Turkiet.
Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?
Längst ner på varje nyhetsbrev hittar du en länk för avregistrering. Via denna länk kan du avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Det går också att avregistrera sig via vår webbutik. Du behöver i sådant fall logga in på ditt konto och sen välja kontoinformation och nyhetsbrev.
Kan jag få färre nyhetsbrev?
Ja, det är möjligt. Längst ner i varje nyhetsbrev hittar du möjligheten att ändra inställningar. Via denna länk kan du justera hur ofta du vill få nyhetsbreven.
Vilka tider kan jag nå er via telefon?
Från måndag till fredag mellan 8.30 och 17.30 kan du nå oss via telefon. Detta inkluderar inte helgdagar.
Vad är numret till er handelskammare?
Numret till vår handelskammare är: 60703431.
Vad är ert momsnummer?
Vårt momsnummer är: NL854023513B01.
Erbjuder ni presentinslagning?
I dagsläget erbjuder vi inte presentinslagning. Om det skulle bli aktuellt igen hittar du möjligheten att välja detta på utcheckningssidan.


Hittar du inte det svaret du letar efter? Du kan nå oss på:
Telefon: 08 446 861 51
E-post: [email protected] eller
Chat: Längst ner i vänstra hörnet på din skärm (Endast synligt/tillgängligt under öppettiderna)