Vanliga frågor (FAQ)

Du är antagligen här för att du vill fråga oss någonting. Din fråga kanske redan finns bland våra vanliga frågor. Inte det? Keep Cool! Du får gärna kontakta vår amigos på kundtjänst !
 

Allmänt

 

Bambu

 

Beställning

 

Konto

 

Betalning

 

Garanti / Returer

 

Presentkort / Rabattkoder

 

Produkter

 

Leverans


Finns din fråga inte med här? Keep Cool! Det är bara att skicka ett mejl till våra amigos. Du kan nå dem på  info@bamigo.se.

 


 

Allmänt


Kan jag köpa Bamigos produkter i en fysisk butik?
Nej, underkläder från Bamigo finns bara online. De goda nyheterna är att det gör det möjligt för oss att leverera högsta kvalitet till bäst pris!
Tillbaka till överst på sidan

Hur kontaktar jag Bamigos kundtjänst?
Skicka ett mejl till info@bamigo.se. Vi gör vårt bästa för att svara på din fråga inom 24 timmar. Föredrar du att få svar direkt? Våra amigos på kundtjänst har möjlighet att svara på dina frågor vardagar mellan 8:30 och 17:30 GMT +1. Ring dem på 08 446 861 51.
Tillbaka till överst på sidan

Hur hanteras mitt klagomål?
Är det något du inte är nöjd med? Dela med dig av ditt klagomål till kundtjänst via mejl. Våra amigos kommer att undersöka ditt klagomål och hjälpa dig att hitta en lösning.
Tillbaka till överst på sidan

Erbjuder ni också underkläder för kvinnor?

Inte för tillfället, men vem vet vad som händer i framtiden.
Tillbaka till överst på sidan

Jag vill inte längre få några nyhetsbrev, är det möjligt?

Självklart! Varje nyhetsbrev innehåller en länk som du kan klicka på för att avsluta prenumerationen. Du kan också logga in på ditt konto, gå till nyhetsbrev och avmarkera rutan där.
Tillbaka till överst på sidan

 

Bambu


Var kommer bambu ifrån?

Vår bambu kommer från Kina och Indien.
Tillbaka till överst på sidan

Hur länge har man gjort tyg av bambu?

2011 upptäckte forskare vid University of Beijing att det är möjligt att göra tyg av bambu. Jämfört med bomull så har bambu bara funnits en väldigt kort tid, men på grund av dess unika egenskaper så håller bambukläder på att snabbt bli mer populära.
Tillbaka till överst på sidan

Används det kemikalier för att odla bambu?

Nej, bambu växer naturligt helt själv utan hjälp av bekämpningsmedel, insektsmedel eller gödningsmedel. Bambu behöver inte ens konstgjord bevattning.
Tillbaka till överst på sidan

 

Beställning


Jag beställde fel saker, vad gör jag nu?

Vi förstår att det händer ibland. Keep Cool! Hör av dig så snart som möjligt till våra amigos på kundtjänst. Om din beställning inte har skickats än så kan vi fortfarande justera den åt dig.
Tillbaka till överst på sidan

När kommer min beställning att behandlas?

Din beställning kommer att behandlas så fort den är betalad.
Tillbaka till överst på sidan

Vilken storlek borde jag beställa?

Vill du göra en beställning hos Bamigo men du är osäker på storleken? Keep Cool! Bamigo använder standardiserade europeiska storlekar så att du kan beställa samma storlek som du använder hos använda kända märken. Självklart kan du också kolla på vår  för att vara säker på att du beställer rätt storlek. 
Tillbaka till överst på sidan 

Kan jag spåra min beställning?

Har du gjort en beställning på vår hemsida? Så snart vi har skickat din beställning från vårt lager så kommer du att få en Spåra och Följ-kod till din e-postadress som du kan använda för att spåra din beställning.
Tillbaka till överst på sidan

Kan jag hämta upp min beställning?

Nej, det är inte möjligt. Men du kan vara lugn, din beställning kommer att behandlas så snart som möjligt och kommer att levereras på rätt sätt.
Tillbaka till överst på sidan

 

Konto


Behöver jag skapa ett konto för att göra en beställning?

Ja, det är inte möjligt att göra en beställning utan att ha ett konto. Keep Cool! Dina kontouppgifter kommer att behandlas konfidentiellt och fördelen med att ha ett konto är att du kan gå igenom din beställningshistorik när som helst.
Tillbaka till överst på sidan

Hur begär jag ett nytt lösenord?

Du kan begära ett nytt lösenord genom att klicka på "Glömt lösenord". När du har gjort det kommer du att få ett mejl från oss med en länk till en hemsida där du kan skapa ett nytt lösenord. Om det inte funkar, var god och hör av dig till våra amigos på kundtjänst så hjälper de gladeligen till.
Tillbaka till överst på sidan

Kan jag ändra mitt lösenord?

Det kan du! Logga in med din e-postadress och ditt nuvarande lösenord. Du kommer att komma till din sida på vår hemsida. Till vänster, klicka på "kontodetaljer" för att enkelt byta lösenord.
Tillbaka till överst på sidan

 

Betalning


Är min onlinebetalning säker?

Absolut. Våra betalningssätt är precis lika säkra som användning av internetbank. Vi kan garantera säker betalning då vi använder betalningssätt som använder sig av de säkerhetsåtgärder som banker använder för sina internetsystem.
Tillbaka till överst på sidan 

Kan jag betala med internetbank?

Självklart! Om du inte kan hitta rätt betalningssätt på vår hemsida rekommenderar vi att du väljer rätt språk i det övre högra hörnet. Det kan vara så att hemsidan är inställd på fel språk av misstag.
Tillbaka till överst på sidan

Kan ni se mitt kreditkortsnummer när jag använder det för att betala?

Av säkerhets- och sekretesskäl så förblir ditt kreditkortsnummer osynligt så vi kan inte se det. 
Tillbaka till överst på sidan

Varför ber ni mig om ett ytterligare lösenord när jag betalar med mitt kreditkort?

För kreditkortsbetalning online behöver man ange ett extra, personligt lösenord för att förhindra bedrägerier. Du kan begära den här koden från din bank för att slutföra betalningen.
Tillbaka till överst på sidan

Påverkar betalningssättet leveranstiden?

Alla lyckade betalningar kommer fram till oss direkt, vilket betyder att vi kan bearbeta dem omedelbart. Om du väljer att betala via banköverföring kan det ta flera arbetsdagar innan vi får din betalning. När vi mottagit din betalning, kommer din order kommer att behandlas omedelbart.
Tillbaka till överst på sidan

Inkluderar priserna på hemsidan moms?

Ja, alla priser på hemsidan är inklusive moms.
Tillbaka till överst på sidan

 

Garanti / Returer


Vad har ni för policy gällande byte och retur?

Väldigt enkelt. Om du loggar in på vår hemsida så kan du välja "Returer" på din personliga sida. Har du skapat en returbegäran? Du kommer att få ett bekräftelsemejl med ett formulär som du kan använda för att skicka tillbaka produkterna.
Tillbaka till överst på sidan

Vad innebär er 365 dagars retur-policy?

365-dagars retur-policy innebär att det är möjligt för dig att se om du är nöjd med produkterna som du har beställt eller om du vill byta ut dem. Vänligen observera, det är viktigt att T-shirts, linnen, undertröjor, långärmade T-shirts, boxershorts, trunk och strumpor är i originalskick, så du kan inte använda dem eller skada dem. Produkten måste skickas tillbaka till oss i sin originalförpackning. 
Tillbaka till överst på sidan 

Vad är kraven för att få byta en vara?

Om produkten du har beställt inte passar eller om du inte riktigt gillar färgen kan du byta ut den. Du kan byta ut produkten mot en annan storlek och/eller samma produkt men med en annan färg.
Tillbaka till överst på sidan 

Betalar jag fraktkostnaden när jag byter ut en produkt?

Ja, alla kostnader på grund av retur av produkter betalas av dig. Vi täcker de andra kostnaderna! 
Tillbaka till överst på sidan 

Jag fick fel produkt, vad gör jag nu?

Tyvärr händer det ibland att vi på grund av något misstag i vårt lager skickar fel produkt. Skulle så vara fallet, vänligen kontakta våra amigos på kundtjänst så löser vi det så snabbt vi bara kan.
Tillbaka till överst på sidan

Kan jag få mina pengar tillbaka?

Ja, men bara om du har skickat tillbaka de oskadade produkterna inom 30 dagar. Vi ser då till att du får tillbaka dina pengar inom 30 dagar.
Tillbaka till överst på sidan 

Hur snart får jag mina nya produkter?

Så snart vi har mottagit produkten du skickade tillbaka så kommer vi att behandla din retur så snabbt som möjligt.
Tillbaka till överst på sidan

 

Presentkort / Rabattkoder


Jag har en rabattkod från Bamigo, hur använder jag den?

Du kan aktivera dina rabattkoder för Bamigo i kassan. Fyll i koden och klicka på “Använd” för att aktivera koden.
Tillbaka till överst på sidan

Jag fick ett presentkort från Bamigo, hur använder jag det för att betala?

Koden på presentkortet kan användas genom att fyllas i när du går till kassan och sedan klicka på "Använd". Du behöver inte använda hela presentkortet på en gång. Den resterande summan kan du se på din sida när du loggar in.  
Tillbaka till överst på sidan

Är det möjligt att byta ut mitt presentkort från Bamigo mot pengar?

Nej det är inte möjligt. Det är endast möjligt att använda presentkortet för att köra produkter från vår webbshop.  
Tillbaka till överst på sidan

 

Produkter


Varför är Bamigos produkter av överlägsen kvalitet?

Bambu gillar inte bakterier och börjar inte lukta illa. Alla våra produkter har en öppen struktur och ihåliga fibrer vilket ger bambu sin superba förmåga att suga upp vatten. Tyget absorberar upp till 70 % mer fukt än andra textilier. Resultatet blir att våra produkter inte klibbar sig fast på din hud när det är varmt ute och när det är kallt känns bambu härligt och värmande.
Tillbaka till överst på sidan

Hur och i vilka temperaturer bör jag tvätta produkterna?

Alla våra produkter kan tvättas som vanligt, allra helst i 30 °C och enligt vanliga tvättråd. Bambu är naturligt mjukt och förlorar inte sin mjukhet. Så du behöver inte använda sköljmedel.
Tillbaka till överst på sidan

Kan man stryka bambu?
Ja, du kan stryka bambu, men det är inte nödvändigt då alla underkläder från Bamigo är strykfria.
Tillbaka till överst på sidan

Krymper underkläder av bambu?

Bambu krymper lika mycket som andra tyger. Så, inte speciellt mycket.
Tillbaka till överst på sidan

Kan jag använda torktumlaren för att torka underkläder gjorda av bambu?

Nej, vi rekommenderar inte att du använder torktumlaren för att torka dina underkläder i bambu då detta kan förstöra fibrerna.
Tillbaka till överst på sidan

Kommer ni att utvidga ert sortiment i framtiden?

Absolut. Bamigo utökar hela tiden sortimentet med olika basprodukter. Dessutom blandas olika färger runt under året.
Tillbaka till överst på sidan

 

Leverans


Hur mycket betalar jag för porto och administration?

Hur mycket det kostar att skicka dina Bamigo-produkter beror på landet. Du kan se kostnaden när du, under utcheckningen, väljer land. Är din beställning på mer än 800kr? Då får du gratis frakt.
Tillbaka till överst på sidan

Hur lång tid tar det för mig att få produkterna?

För leveranser inom Europa kan det ta mellan 2-5 arbetsdagar om produkterna finns i lager. Resten av världen får sina beställningar inom 5-12 arbetsdagar.
Tillbaka till överst på sidan 

Kan jag spåra min beställning med en kod?

Ja, beställningar kan spåras med en Spåra och Följ-kod. Du kommer att få den här koden skickad till dig så snart din beställning har skickats.
Tillbaka till överst på sidan